Perchè non sempre il consumatore acquista il brand preferito?
Perchè non sempre il consumatore acquista il brand preferito?
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Tns ha presentato al Convegno “Marca e Strategie di Loyalty”, organizzato dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma, alcuni risultati dell’indagine internazionale “The Commitment Economy”, che ha intervistato 39. 00 individui in 17 Paesi, analizzando il brand commitment in 8 categorie merceologiche ed evidenziando fra l’altro, quanto il contesto di mercato influenzi le scelte dei consumatori.
Cristina Colombo, Consumer Insight Director, ha spiegato come i fattori esterni, quali prezzo, disponibilità, promozioni, formati disponibili, modifichino le scelte effettive, generando “distanza” fra desiderio e comportamento d’acquisto (desire disconnect): nel 42% dei casi, come detto, ci si ritrova ad acquistare una marca diverso da quella preferita. Stupisce soprattutto che brand che appaiono, attraverso i monitoraggi di brand tracking, forti e ben posizionati, non riescano poi a riflettere in termini di fatturato, tali successi.
Cristina Colombo, Consumer Insight Director, ha spiegato come i fattori esterni, quali prezzo, disponibilità, promozioni, formati disponibili, modifichino le scelte effettive, generando “distanza” fra desiderio e comportamento d’acquisto (desire disconnect): nel 42% dei casi, come detto, ci si ritrova ad acquistare una marca diverso da quella preferita. Stupisce soprattutto che brand che appaiono, attraverso i monitoraggi di brand tracking, forti e ben posizionati, non riescano poi a riflettere in termini di fatturato, tali successi.
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