Nel corso del 2017 Miroglio Fashion ha scommesso soprattutto sul digitale: a supporto e integrazione dei tradizionali canali di vendita (1.

88 store monomarca e presenza in oltre 2.400 negozi wholesale), infatti, hanno acquisito maggior importanza e-commerce e CRM, in un approccio multicanale.

"Il digitale, l'e-commerce e le attività di Customer Relationship Management rivestono un'importanza fondamentale nel nuovo percorso strategico di Miroglio Fashion" dichiara Hans Hoegstedt, amministratore delegato della società. “Siamo molto soddisfatti dei primi risultati ottenuti nel 2017 dai nostri progetti Omnichannel: affiancandosi ai canali tradizionali di vendita, ci hanno permesso di offrire alle nostre clienti una shopping experience totalmente fluida fra tutti i canali on e offline”.

Anche i canali social rivestono una rilevanza crescente perché permettono, oltre al rafforzamento della comunicazione e della brand awareness, di mettere in atto diverse strategie “CRM based”, volte alla gestione personalizzata del rapporto con la cliente e all’acquisizione di nuove consumatrici in target, soprattutto nel segmento curvy.