Marks & Spencer è uno dei principali retailer al mondo, con oltre 80.000 dipendenti. Il coinvolgimento della forza lavoro è fondamentale per il successo di M&S e l’azienda ha recentemente intrapreso una nuova strategia di engagement insieme a JDA e REPL per garantire che in ciascuno dei propri 700 negozi ci sia il personale giusto, nel turno giusto al momento giusto. Grazie alla soluzione JDA Workforce Management e REPL, gold partner JDA, i dipendenti possono visualizzare e scambiare i turni, rivedere i propri piani e apportare le modifiche necessarie ovunque si trovino.
M&S è anche uno dei primi clienti JDA a sfruttare la nuova integrazione con Microsoft Teams, in modo che il personale possa facilmente connettersi e collaborare da desktop o mobile. L'ultima versione di JDA Workforce Management sfrutta Microsoft Azure e, con l'aggiunta della connettività a Teams, i dipendenti possono facilmente scambiare i turni, richiedere ferie o permessi e altro ancora.
