Neinver, azienda leader in Europa specializzata negli investimenti immobiliari, nella realizzazione e gestione di immobili e secondo operatore europeo nel settore degli outlet, si è aggiudicata il premio "Best O2O Strategy" ai Mapic Awards 2016, l'evento leader del settore internazionale dell'immobiliare commerciale.

Il premio riconosce il successo delle iniziative che hanno segnato il passaggio dalla commercializzazione offline al modello online e viceversa, migliorando la customer experience. All’azienda è stata in particolare riconosciuta la capacità di adattarsi alle nuove preferenze dei consumatori in termini di modalità di acquisto, attraverso la realizzazione di un innovativo ecosistema digitale che riflette l'ambiziosa strategia omnicanale.

La value propositon consiste nel coinvolgere e accompagnare i propri clienti durante l'intera customer journey, investendo su questo modello di relazione. Ciò è reso possibile da un sistema omni-CRM sviluppato ad hoc per l'azienda, che le consente di offrire ai brand una visibilità omnicanale sui comportamenti e sulle abitudini di acquisto dei propri clienti attraverso l'analisi delle loro interazioni attraverso diversi touchpoint: siti web, app, wi-fi, geolocalizzazione nei centri, social media e programmi fedeltà, fino alla piattaforma di e-commerce spagnola di The Style Outlets.