Nel mercato odierno, altamente competitivo e omnicanale, le aziende si stanno rendendo conto che la strada verso il successo dipende dalla capacità di comprendere il comportamento dei consumatori.

Produttori e retailer possono ottenere un importante vantaggio competitivo sfruttando consumer insight per migliorare la gestione delle categorie e creare assortimenti localizzati. La survey “Voice of the Category Manager”, condotta da JDA, ha evidenziato che la maggior parte delle aziende non dispone della capacità di estrapolare e sfruttare dati rilevanti sui clienti e, di conseguenza, non è in grado di soddisfare esigenze di acquisto in continua evoluzione. Gli intervistati, circa 100 responsabili di category management e attività di merchandising in Nord America, hanno infatti dichiarato che big data e analisi predittive (41%), seguiti da data science customer-driven (37%), rappresentano le priorità di investimento nei prossimi cinque anni.

"L’importanza degli investimenti nei big data e nell'analisi predittiva testimonia il ruolo che il consumatore moderno ricopre,” ha dichiarato Todd McCourtie, Senior Director, Solution Strategy di JDA. "Le aziende si stanno rendendo conto che la strada per il successo nell'ambiente omnicanale dipende dalla capacità di analizzare e rispondere alle preferenze e ai comportamenti dei consumatori. Le tecnologie data-driven aiutano le aziende a prendere decisioni localizzate sul merchandising, che a loro volta permettono di migliorare l'esperienza di acquisto del cliente e la bottom line del brand”.