Il retail è il primo settore ad adottare le moderne tecniche di marketing, è in anticipo rispetto ad altre industry in varie aree fondamentali che influenzano la customer experience e le prestazioni di business nel loro complesso; infatti, il 42% delle aziende retail attualmente sfrutta una piattaforma multicanale completamente integrata per una migliore impostazione delle attività.

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È quanto emerge dallo studio che Oracle ha commissionato a Forrester Consulting tra i responsabili delle decisioni in ambito marketing.

L’indagine ha preso in esame 20 settori tra cui elettronica, energia, servizi finanziari, sanità, produzione, media, retail e telecomunicazioni e 492 responsabili in Australia, Stati Uniti, Regno Unito, Francia e Germania.

“Per essere competitivi nell’odierna economia digitale, i professionisti del marketing devono costantemente perfezionare e sviluppare il loro approccio in modo da meglio comprendere e coinvolgere i propri clienti. Da sempre, il settore retail pone il cliente al centro delle proprie strategie ed è in testa a questo cambiamento verso pratiche di Modern Marketing focalizzate sul cliente. Adottando nuove tecnologie per i dati e un approccio marketing integrato, i retailer possono creare un dialogo digitale con la propria clientela e far giungere i messaggi giusti al momento più opportuno”, ha affermato Andrea Ward, vice president of marketing, Oracle Marketing Cloud.