Deda Digital annuncia il go-live di un ambizioso progetto legato all’ecosistema dei supermercati Md e all’ecommerce Md Webstore.

br>

Il progetto, che concentra nella sua fase iniziale le attività sull’accelerazione delle vendite ecommerce, sfrutta la marketing automation di Sap Emarsys per effettuare comunicazioni omni-canale, facendo leva su email, notifiche push in app, personalizzazione dei contenuti del sito mdwebstore.it e analisi dei dati di vendita.

Md ha scelto Deda Digital come partner strategico per potenziare la sua presenza digitale e per rafforzare il rapporto diretto con la propria clientela. L’obiettivo finale del progetto è quello di offrire un'esperienza d'acquisto più fluida, personalizzata e coinvolgente sia online che offline, rinforzando la fidelizzazione dei propri clienti.

Già nella fase iniziale del progetto è prevista una orchestrazione delle vendite online e offline, scatenando azioni marketing dedicate per quei clienti che ordinano online e concludono il pagamento presso i punti vendita fisici.

Particolare attenzione è stata data alla razionalizzazione delle liste dei contatti in possesso da parte di Md, un processo di revisione volto a rafforzare la coerenza delle comunicazioni nel pieno rispetto del Gdpr. E dalla pulizia del dato discende poi una migliorata capacità di raccolta, di analisi e di traduzione in azioni marketing mirate, incrementando così la comprensione delle esigenze dei clienti: grazie all’intelligenza artificiale con cui è alimentato Sap Emarsys, poi, se ne anticiperanno desideri e necessità.

Con questa iniziativa, Deda Digital e Md confermano l'importanza dell'innovazione e dell'adozione di soluzioni tecnologiche per migliorare la relazione con la clientela e garantire un futuro competitivo in un mercato sempre più integrato e omni-canale che deve prevedere esperienze di comunicazione e di acquisto fluide e senza frizioni.