Commercio

Secondo i dati della ricerca 2009 Multicanalità: Orgoglio o Pregiudizio? realizzata dall’Osservatorio Multicanalità, progetto promosso da Nielsen, Nielsen Online, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, crescono in Italia i "consumatori multicanale", ormai a quota 20,4 milioni, pari al 40% della popolazione. Questa nuova e numerosa classe di utenti si caratterizza per la compresenza di due gruppi: i reloaded e gli open minded. I reloaded acquistano maggiormente in promozione rispetto al totale dei consumatori italiani (+3%), mentre  nei clienti open minded l’acquisto in promozione non è protagonista. Gli utenti reloaded si affidano meno ai prodotti delle marche leader; opposto invece il comportamento degli open minded.