Store management
Store management
- Information
Un libro interamente dedicato alla gestione del punto di vendita, interpretato come luogo in cui si creano e si sviluppano relazioni con i clienti.
In questa prospettiva, tutte le funzioni che si svolgono in un negozio, da quelle direttamente a contatto con il cliente come le attività di vendita fino alle attività di magazzino, sono ricondotte a un’unica finalità: lo sviluppo di solide relazioni con la clientela.
Il volume si rivolge a tutte le persone coinvolte nella gestione di un punto di vendita - store manager, responsabili di rete e capi area, ma anche direttori marketing e vendite, category e trade market manager - e si sviluppa in due parti per dodici capitoli complessivi.
La prima sezione affronta argomenti attinenti alla sfera strategica - scelte di posizionamento, localizzazione, architettura e d design - mentre la seconda approfondisce temi di carattere più operativo: composizione dell’assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di negozio.
Frutto della collaborazione di numerosi esperti, Store management si conclude con un capitolo sulla misurazione della performance del negozio. In ogni capitolo la trattazione teorica è accompagnata da riferimenti a casi reali, italiani ed esteri, in modo che il lettore possa cogliere il passaggio dalla teoria alla pratica realizzazione.
Sandro Castaldo e Chiara Mauri (a cura di)
Store management. Il punto vendita come piattaforma relazionale
Franco Angeli
Milano
Settembre 2010
496 pagine
49 euro
In questa prospettiva, tutte le funzioni che si svolgono in un negozio, da quelle direttamente a contatto con il cliente come le attività di vendita fino alle attività di magazzino, sono ricondotte a un’unica finalità: lo sviluppo di solide relazioni con la clientela.
Il volume si rivolge a tutte le persone coinvolte nella gestione di un punto di vendita - store manager, responsabili di rete e capi area, ma anche direttori marketing e vendite, category e trade market manager - e si sviluppa in due parti per dodici capitoli complessivi.
La prima sezione affronta argomenti attinenti alla sfera strategica - scelte di posizionamento, localizzazione, architettura e d design - mentre la seconda approfondisce temi di carattere più operativo: composizione dell’assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di negozio.
Frutto della collaborazione di numerosi esperti, Store management si conclude con un capitolo sulla misurazione della performance del negozio. In ogni capitolo la trattazione teorica è accompagnata da riferimenti a casi reali, italiani ed esteri, in modo che il lettore possa cogliere il passaggio dalla teoria alla pratica realizzazione.
Sandro Castaldo e Chiara Mauri (a cura di)
Store management. Il punto vendita come piattaforma relazionale
Franco Angeli
Milano
Settembre 2010
496 pagine
49 euro
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