Dall'indagine "Mobile Point-of-Sale and NFC Survey", commissionata da Honeywell e condotta negli Stati Uniti da Harris Interactive nel dicembre 2011 è emerso che per il 97% degli intervistati l'integrazione della tecnologia NFC (Near Field Communication) per la memorizzazione d’informazioni relative alle carte di credito in uno smartphone sarà l'elemento determinante nell'acquisto del prossimo cellulare.  

I dati emersi risultano particolarmente rilevanti per il settore retail: quasi la metà degli intervistati (47%), infatti, si è detta interessata a utilizzare smartphone con tecnologia NFC per eseguire transazioni di pagamento e al 72% degli adulti americani è già stata data la possibilità di pagare articoli tramite il proprio cellulare.

L’indagine ha inoltre evidenziato un interesse crescente per le tecnologie mobili che consentono di effettuare acquisti in modo più consapevole, confrontare prezzi o leggere recensioni sui prodotti (47%), in modo da essere in grado di acquistare l’articolo più adatto alle proprie esigenze. Inoltre, il 19% degli intervistati ha già utilizzato lo smartphone per leggere il codice dei prodotti durante gli acquisti, in modo da ottimizzare i tempi di pagamento anziché attendere in fila per le operazioni di cassa tradizionali.

Lo studio, analizzando i comportamenti e le esperienze dei consumatori per quanto riguarda l’accesso ai coupon mobili e alle tessere fedeltà, ha mostrato come il 34% degli intervistati riscatterebbe i coupon mobili tramite smartphone per risparmiare sugli acquisti retail, mentre il 28% ha affermato di aver già usato lo smartphone per riscattare buoni regalo elettronici.