L'attuale scenario competitivo richiede strumenti innovativi per giungere all'efficacia delle azioni di marketing. A questo scopo il volume propone un nuovo approccio, il Tes (The extra step) Marketing, che rappresenta il passo in più da compiere per ottenere risultati concreti.

Occupandosi del presidio del marketing mix e della verifica delle performance sul mercato, il Tes marketing mira a fornire risposta a un duplice bisogno del cliente: da un lato, la riduzione del gap promessa-performance percepita e, dall'altro, la reale vicinanza agli effettivi bisogni e al valore atteso.

L'approccio proposto nel volume parte dall’analisi della letteratura scientifica e considera l'evoluzione del concetto di marketing nelle accezioni strategiche e operative fino a giungere alla definizione del Tes marketing mix come strumento per tradurre in azione quanto progettato.

Mauro Cavallone
Il Tes Marketing. Presupposti strategici ed operativi per andare oltre la fidelizzazione
Franco Angeli
Milano
2008
176 pagine
17 euro