Il marketing dei luoghi e delle emozioni

Dispositivi comunicazionali e media interattivi: così si possono descrive i luoghi, oggi in grado di comunicare informazioni che vanno oltre le loro caratteristiche funzionali e fanno sempre più leva sulla sfera emozionale.

Anche il marketing si è quindi accorto delle potenzialità dei luoghi come nuovi media e come territori della comunicazione, in cui il brand può entrare in contatto diretto e dinamico con i consumatori. Il volume ruota infatti attorno a una domanda di grande attualità: è possibile valorizzare le emozioni per progettare gli spazi e fare marketing del territorio?

Considerando in particolare i luoghi dello shopping, l’analisi si arricchisce poi di nuovi contenuti, che fanno riferimento alla dimensione ludica, edonistica e ricreativa. Ed evidenziando il ruolo svolto dalle sollecitazioni ambientali, si scopre che un luogo emotivamente più ricco e coinvolgente non solo incrementa la soddisfazione del cliente, ma riesce anche a dilatare il tempo trascorso all’interno del negozio, l’entità complessiva della spesa e la propensione al riacquisto.

Francesco Gallucci e Paolo Poponessi
Il marketing dei luoghi e delle emozioni
Egea
Milano
2008
323 pagine
28 euro