Il segmento principale che fa uso del servizio è composto da persone della terza età o con ridotta capacità motoria o da chi, non avendo un mezzo proprio, è costretto a muoversi con quelli pubblici.

A seguire, si trovano le persone impegnate col lavoro e l’utenza business, vale a dire uffici, bar, ristoranti e asili che scelgono il punto vendita proprio in funzione della presenza del servizio di consegna della spesa. Infine, c'è anche il segmento di tutti quelli che amano la comodità e preferiscono evitare le file del supermercato.

Le modalità con cui avviene la spesa a domicilio sono tre: alla pari, troviamo il segmento che preferisce, con volantino a portata di mano, telefonare direttamente il punto vendita ed elencare ciò di cui ha bisogno, e chi, invece, ama fare gli acquisti presso il punto vendita per poi farseli consegnare in un secondo momento. Infine, vi è l’opzione smartphone con cui è possibile accedere all’applicazione della spesa a domicilio e selezionare i prodotti in offerta.