.) rispetto ai 31,7 milioni del 2017, dopo cinque anni di stabilità.

A segnare un aumento più significativo sono gli eShopper, coloro che utilizzano Internet in tutte le fasi del processo di acquisto, che nel 2018 arrivano a quota 23,1 milioni, con un aumento di 2,5 milioni rispetto ai 20,6 milioni del 2017.

All’interno di questo gruppo il segmento più numeroso è ancora quello degli Everywhere Shopper (6,6 milioni), i consumatori più evoluti che si muovono liberamente da un canale all’altro nella loro relazione con i brand, ma la crescita più rilevante riguarda i Cherry Picker (+1,9 milioni sul 2017), gli utenti più conservatori e che si affacciano per la prima volta al mondo dell’e-commerce.

Risulta invece più contenuto l’incremento degli InfoShopper, le persone che usano la rete soltanto per informarsi e non per concludere l’acquisto, che nell’ultimo anno hanno raggiunto i 12,4 milioni, 1,3 milioni in più di un anno fa.