La centralità del consumatore finale secondo Bain & Company

Si è tenuto lo scorso 8 ottobre il Consumer & Retail Annual Day, l’appuntamento annuale organizzato da DHL Supply Chain e incentrato sul tema dell’omnicanalità e sulle nuove sfide dell’e-commerce.

Il dibattito ha permesso di rivelare la crescente importanza del ruolo del consumatore e dell’esperienza di acquisto all’interno della Supply Chain e Bain & Company si propone come un’interfaccia per i propri clienti, con i quali definire le strategie e gli investimenti per poter fornire servizi e soluzioni efficienti.
Il commento di Luca Manfioletti, Partner Bain & Company Italia.