La personalizzazione crea una migliore customer experience
La personalizzazione crea una migliore customer experience
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L’intelligenza artificiale è in arrivo e sicuramente è un elemento con il quale la CEx (Customer Experience) deve fare i conti.
L’abilità delle macchine di interagire con gli umani è forte e promettente. L'Ai sarà di supporto all'assistenza dei clienti finali, ovvero sarà un assistente personale.
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