di Claudia Scorza

Dell Technologies amplia le proprie soluzioni edge per aiutare i retailer a offrire customer experience più efficaci attingendo ai dati generati all'interno dei punti vendita.

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Dai sistemi "ordina e ritira" di prodotti alimentari fino alle casse “frictionless” e alle soluzioni per la prevenzione dei furti, i retailer utilizzano tecnologie edge in linea con le esigenze del settore e creare customer experience rispondenti alle esigenze dei clienti.

«I retailer sempre più spesso si affidano ai dati e alle tecnologie IT per l’edge per offrire customer experience personalizzate, che portano a migliori risultati di business. Questo accelera la necessità per i retailer di consolidare tecnologie che risiedono in silos», ha dichiarato Gil Shneorson, senior vice president of edge solutions di Dell Technologies. «Stiamo supportando i retailer in questo percorso in modo che possano analizzare i dati là dove vengono generati, prendere decisioni rapide e offrire esperienze coinvolgenti per gli acquirenti e il personale del punto vendita».

Le nuove funzionalità presentate da Dell riuniscono tecnologie edge affinché i retailer possano gestire e scalare facilmente le loro infrastrutture dai data center fino all'edge e attivare applicazioni AI digitali e in-store per creare esperienze migliori all'interno dei negozi.

In particolare, Dell Validated Design for Retail Edge semplifica e consolida applicazioni e infrastrutture edge per il retail su un unico stack infrastrutturale rendendone efficiente il deployment, la gestione e il supporto. Grazie all'integrazione con VMware Edge Compute Stack, la soluzione fornisce ai retailer un'unica gestione dell'IT presente all'edge che abbraccia tutti i punti vendita per monitorare lo stato dei sistemi, creare e gestire applicazioni edge e aiutare a scalare in modo sicuro aggiungendo ulteriori sedi.

In collaborazione con Deep North e la sua piattaforma di analisi video intelligente, la soluzione supporta applicazioni basate su AI che aiutano i retailer a valorizzare gli insight dei dati per migliorare l'esperienza di shopping in-store, come ad esempio ottimizzare il posizionamento dei prodotti, monitorare l’inventario, supportare gli acquirenti evitando loro lunghe code alle casse e spostando il personale all'interno del negozio dove può risultare di maggior supporto.

Dell, inoltre, continua a introdurre innovazioni edge nel proprio portfolio infrastrutturale per aiutare le aziende a semplificare i deployment. Clienti e partner possono collaborare su applicazioni e tecnologie edge all'interno delle strutture Dell Technologies Customer Solution Centers Innovation Labs. Con un nuovo laboratorio a Round Rock, in Texas, questi hub dedicati alla collaborazione aiutano i clienti a collaudare le tecnologie edge esistenti e progettare soluzioni “proof of concept” personalizzate per gestire al meglio le particolari necessità dei workload tipici delle aziende che operano nel retail, nel manifatturiero, nella sanità e in altri settori verticali. Per esempio, i retailer possono convalidare e collaudare soluzioni per tracciare l'assortimento prima di implementarle nei punti vendita così da semplificare e velocizzare le installazioni all'edge.

Inoltre, Enterprise Sonic Distribution by Dell Technologies 4.0, un sistema operativo di rete agile e scalabile basato su codice open source, si estende adesso attraverso i data center per arrivare fino all'edge. Grazie a switch di rete in grado di connettere molteplici sedi, i clienti possono implementare, gestire e monitorare le loro installazioni edge attraverso i tool che già utilizzano nei data center. La nuova soluzione razionalizza le operazioni, aumenta la flessibilità e rafforza le capacità di disaster recovery e continuità operativa. Per esempio, grazie all'integrazione delle reti offerta da Sonic 4.0, i retailer possono gestire più agevolmente le loro infrastrutture dai data center fino ai punti vendita e ad altri siti edge attraverso un singolo fabric di rete unificato.

Le soluzioni edge di Dell per i retailer arricchiscono Dell Validated Design for Manufacturing Edge, che a breve supporterà Digital Performance Management, la nuova soluzione di Ptc basata su ThingWorx. I servizi Dell ProDeploy e ProSupport aiutano i retailer ad accelerare i deployment in ambito edge e ne supportano gli ambienti attraverso più di 60.000 partner e professionisti dedicati in oltre 170 paesi.

Dell Validated Design for Retail Edge sarà disponibile a livello mondiale da giugno 2022. La possibilità di convalidare e collaudare soluzioni edge “proof of concept” all'interno dei Dell Technologies Customer Solution Centers Innovation Labs, invece, è già attiva nelle sedi di Limerick, in Irlanda, e di Singapore; seguirà nei prossimi mesi anche il laboratorio di Round Rock, in Texas. Enterprise Sonic Distribution by Dell Technologies 4.0 sarà disponibile a livello mondiale dal 28 aprile 2022, mentre Dell Validated Design for Manufacturing Edge with Ptc, con supporto di Digital Performance Management, sarà accessibile a livello mondiale nei prossimi mesi dell'anno.