Se nel primo appuntamento de delle video lezioni di Edizioni DM ed Elisa Fabbi, docente dell'Università di Modena e Reggio Emilia, abbiamo affrontato il tema del tempo, in questo secondo appuntamento affrontiamo il tema dell'esperienza di acquisto, la customer journey.

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Oggi più che mai il negozio vende un’esperienza (non solo prodotti). Il punto vendita fisico rimane il luogo dell’interazione e del confronto, mentre il consumatore si configura come il protagonista della trasformazione che viene da una consapevolezza in parte cercata (rapporto qualità/prezzo) in parte conquistata. Conoscere le buyer personas in un contesto iperframmentato, accelerato e altamente competitivo, in cui ogni micro-momento conta è prerogativa del nuovo marketing data driven.

Il video corso è disponibile su EDM Store: https://edmstore.it/Prodotti/IT/la-geografia-del-c...