Se nel primo appuntamento de delle video lezioni di Edizioni DM ed Elisa Fabbi, docente dell'Università di Modena e Reggio Emilia, abbiamo affrontato il tema del tempo, in questo secondo appuntamento affrontiamo il tema dell'esperienza di acquisto, la customer journey.

Oggi più che mai il negozio vende un’esperienza (non solo prodotti). Il punto vendita fisico rimane il luogo dell’interazione e del confronto, mentre il consumatore si configura come il protagonista della trasformazione che viene da una consapevolezza in parte cercata (rapporto qualità/prezzo) in parte conquistata. Conoscere le buyer personas in un contesto iperframmentato, accelerato e altamente competitivo, in cui ogni micro-momento conta è prerogativa del nuovo marketing data driven.

Il video corso è disponibile su EDM Store: https://edmstore.it/Prodotti/IT/la-geografia-del-c...