Dopo un anno così impegnativo come il 2020 che ha causato enormi cambiamenti anche nel comportamento dei consumatori, con un impatto devastante sui brand e sulle aziende, è difficile immaginare cosa porterà il 2021.

Ciononostante, almeno per quanto riguarda il digital marketing, fare previsioni è ancora possibile. Selligent Marketing Cloud, brand di CM Group e piattaforma intelligente di marketing cloud omnichannel, ha infatti individuato i 5 principali trend che guideranno il settore nel 2021: dati di prima mano: il segreto per essere rilevanti; esperienze omnichannel: la prossima era del consumismo; acquisti contactless: la nuova esperienza standard; IA: il segreto per una tecnologia più umana e centrata sul cliente; fidelizzazione e loyalty marketing: sempre più cruciali.