Salesforce, azienda leader globale nel Crm, ha pubblicato il 2020 Holiday Shopping Report, l’analisi annuale sull’andamento dello shopping durante le feste.

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I dati mostrano un aumento record del 50% della spesa digitale rispetto allo shopping natalizio del 2019; le vendite digitali sono cresciute di circa il 58% nei cinque giorni prima di Natale, nonostante le spedizioni non fossero già più garantite; a livello globale sono stati spesi 1,1 trilioni di dollari, e si prevede che 330 miliardi di dollari di acquisti online (circa il 30% di tutti gli acquisti effettuati) verranno restituiti.