Ricerca Manhattan e IHL: l'omnichannel permette di aumentare i margini
Ricerca Manhattan e IHL: l'omnichannel permette di aumentare i margini
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Una recente indagine condotta da Manhattan Associates Inc e IHL Group ha rivelato una forte correlazione tra margini e maturità di adempimento omnicanale.
La ricerca ha rilevato che i dettaglianti che ottimizzano i percorsi dei clienti vedono miglioramenti sostanziali nei loro margini: da 3 a 8 punti in più rispetto ai rivenditori che non hanno ottimizzato.
Tuttavia, nonostante questi risultati, meno del trenta percento dei rivenditori intervistati ha provveduto ad ottimizzare questi processi.
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