Per superare le barriere tra le tre piattaforme - pc, dispositivi mobili e web - che caratterizzano oggi lo scenario consumer, Microsoft ha creato la divisione Consumer & Online, guidata da Stefano Santinelli in qualità di general manager. La nuova struttura ha il compito di rappresentare e sviluppare l’intera offerta consumer dell’azienda, integrando quindi i sistemi operativi Windows, i servizi on line Msn e Windows Live e le soluzioni per i dispositivi Windows Mobile. Per celebrarne la nascita è stata inaugurata a Milano Expo Xmas 2008, il primo experience store di Microsoft aperto fino al 24 dicembre, dove allo shopping si affiancano aree demo tematiche e internet cafè.