Si è tenuto a Milano il convegno ‘Retail Innovations 11’, l’appuntamento annuale organizzato da Kiki Lab, una delle più innovative e riconosciute società di consulenza e di ricerca specializzate nel Retail e unica rappresentante in Italia del consorzio Ebeltoft Group.

La presentazione dell’undicesima edizione della ricerca Retail Innovations, realizzata con i partner di Ebeltoft Group, ha analizzato 17 tendenze retail, illustrate con 45 casi da 21 paesi. Ad arricchire l’evento ci sono state le testimonianze aziendali di Undiz-Gruppo Etam, Gourmeet-Conad, Bricocenter, Unes, Zodio, Auchan-Makerland, Novacoop, Mondadori Retail e Altromercato.

‘Questa undicesima edizione della nostra ricerca mondiale ci ha dato numerose conferme di alcuni trend già individutai negli anni passati, come ad esempio quello della personalizzazione, arricchito da nuovi casi – ha spiegato Fabrizio Valente, partner fondatore di Kiki Lab-Ebeltoft Italy – Come il retailer brasiliano TOG, che opera con l’ecommerce e con negozi fisici nel settore arredo e design e ha creato una community mondiale di designer ai quali i clienti si possono rivolgere per personalizzare i propri acquisti. E’ così possibile partire da uno sgabello molto semplice e farlo diventare un pezzo unico, a prezzi accessibili.’

‘Abbiamo poi tendenze nuove e addiritttura nuovi concept come quelli che abbiamo definito i ‘Digishow’, ovvero show room digitali, luoghi fisici dove il retailer espone i propri prodotti che i clienti possono ordinare digitalmente. Questi concept sono fortemente integrati con il tema dell’ecommerce e con clienti che sono sempre più multicanali, che passano cioè in maniera molto fluida dal prendere informazioni in negozio, andare online su siti o blog fino a navigare online nel negozio.’