La ricerca semestrale GfK, realizzata intervistando faccia a faccia i capifamiglia di più di 2500 nuclei familiari, ha svelato che gli italiani percepiscono i servizi bancari e assicurativi più soddisfacenti in termini di human e customer satisfaction.

Tuttavia non tutte le banche sono uguali, infatti quelle che non hanno avuto intuizioni smart per il futuro si trovano oggi in un momento di difficoltà.

L’ottimismo dei cittadini riguarda anche il futuro (parere legato all’aumento del Pil, alla di munizione del tasso di disoccupazione e all’euforia portata da Expo). In effetti, il numero di vacanzieri che è tornato a salire quest'estate dopo anni, sottolinea il ritrovato ottimismo e buonumore.