Generix Group, software vendor specializzato in soluzioni SaaS collaborative per la supply chain, annuncia la nomina di Luc Maufrais a Chief Customer Service Officer del Gruppo.

A capo dei team localizzati presso le varie sedi del Gruppo, avrà la responsabilità di tutte le attività di servizio al cliente, che comprendono la fornitura delle soluzioni Generix in modalità SaaS, l'implementazione e il supporto tecnico. Luc Maufrais assicurerà il supporto, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti dell'azienda aiutandoli a sfruttare al meglio le soluzioni utilizzate.

Laureato alla Scuola di Ingegneria Informatica EPITA, ha iniziato la sua carriera presso Alcatel TITN Answare, per poi entrare in Sybase e quindi in Systar come Direttore dei Servizi Professionali EMEA. Dopo diverse esperienze professionali, Maufrais nell'aprile 2020, Maufrais è stato nominato Chief Customer Service Officer di Generix Group, con la responsabilità di tutte le attività di customer service dell'azienda: consulenza, implementazione, affiancamento e supporto tecnico relativi alla fornitura di tutte le soluzioni Generix Group in modalità SaaS (Software as a Service). Operando in stretto collegamento con le direzioni IT, gestione progetti e formazione, la direzione di Luc Maufrais eroga i propri servizi tramite le risorse dislocate presso la capogruppo francese, le 7 filiali del Gruppo ed il centro servizi condiviso che ha sede in Portogallo.