Secondo l'ultimo Nielsen eFinance Report, gli italiani che a dicembre hanno effettuato l’accesso all’area riservata della propria banca tramite smartphone o tablet sono passati da 4,8 a 6,3 milioni (+31%).

In totale, gli utenti che hanno effettuato il login al proprio conto corrente da computer e da mobile sono 11,1 milioni, il 4% in più rispetto a un anno fa.

Lo studio ha rilevato sei cluster che rappresentano altrettanti target su cui gli istituti finanziari dovrebbero svolgere un’attività di comunicazione mirata, sia nei contenuti sia nei canali. I cluster sono costruiti in base a due criteri: i bisogni finanziari che devono essere soddisfatti e il tipo di banca di cui si è cliente.

Quelli individuati sono: Marginali (2,4 milioni) - coloro che non intrattengono relazioni con le banche - Satelliti (10,3 milioni) - che hanno un ridotto numero di bisogni finanziari - Vicini di casa (10,4 milioni) - quelli per cui la solidità dell’istituto rappresenta il principale driver di scelta - Emergenti digitali (1,9 milioni) - che Intrattengono relazioni principalmente con banche dirette - Tradizionali evoluti (1,9 milioni) - con un elevato numero di bisogni finanziari - e Affermati digitali (0,7 milioni), che vogliono investire in modo diversificato.