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Crai Sardegna sceglie la piattaforma di CRM di Vtecrm
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Crai Sardegna sceglie la piattaforma di CRM di Vtecrm
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La catena distributiva Crai Sardegna ha adottato la piattaforma di CRM open source Vtecrm per la gestione del servizio di assistenza da parte dei 120 punti vendita.
Il sistema sarà utilizzato anche per tenere traccia di tutti i terminali che vengono forniti in dotazione ai punti vendita Crai, Simply e Centro Cash che li utilizzano per effettuare gli ordini ai Centri di distribuzione.
“Il miglioramento principale lo abbiamo avuto nell’assistenza al cliente che ora è più precisa e più rapida e ci permette di tenere uno storico di tutte le casistiche di assistenza. Molto importante anche la gestione dei terminali del centro di distribuzione e preparazione, in quanto ci permette di sapere in tempo reale dove si trova un terminale e quale è la sua storia”, ha dichiarato Roberto Deligios di Crai Sardegna Sistemi Informativi.
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