Connected Commerce: cambia il comportamento d’acquisto dei consumatori

Dalla nuova edizione di "Connected Commerce: A Snapshot of the Modern Shopper’, una ricerca condotta da DigitasLBi, è emerso che il processo di acquisto del consumatore è sempre meno lineare e più diversificato.

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Infatti, tra i consumatori si è diffusa negli ultimi anni la tendenza Ropo (Research Online Purchase Offline), cioè l’abitudine di informarsi online e acquistare offline ma, al tempo stesso, si assiste alla nascita di un fenomeno inverso, lo Showrooming: cercare informazioni mentre si è nel punto vendita o toccare con mano il prodotto in store per poi cercare online il prezzo migliore.

Per il settore retail, è giunto quindi il momento di ripensare in modo innovativo il rapporto tra punto vendita tradizionale e online, per potersi inserire con maggiore efficacia in un processo d’acquisto sempre più influenzato dalle nuove tecnologie formato tascabile.