Fra le innovazioni che hanno segnato la digitalizzazione del mondo retail nel 2021 emerge quella dei negozi che interagiscono con i consumatori.

Ne è un esempio il caso di Coca-Cola Hbc Italia, che ha stretto una collaborazione con ShopFully al fine di comunicare, attraverso lo smartphone, con i consumatori vicini e all’interno dei punti vendita Autogrill Italia.

Grazie a HI! (Hyperlocal Intelligence), la piattaforma tech di ShopFully basata sull’intelligenza artificiale, Coca-Cola Hbc Italia ha comunicato con il 100% degli shopper geolocalizzati in prossimità e all’interno dei punti vendita di Autogrill Italia che quest’estate avevano aderito alle iniziative promozionali legate all’acquisto della borraccia realizzata in esclusiva per Autogrill e al concorso che ha messo in palio 5 biliardini personalizzati Coca-Cola.

L’utilizzo di HI!, combinato all’impiego della rete di Beacon di Coca-Cola Hbc all’interno dei punti vendita di Autogrill, ha portato significativi risultati. In primo luogo, un 19,02% di uplift di visite nei punti vendita con insegna Autogrill, che supera di 7 punti percentuali il risultato della campagna dell’anno precedente, confermando quanto una pianificazione continuativa sia strategica per ottenere sempre migliori risultati. In secondo luogo, oltre 20.000 notifiche push lette dagli utenti all’interno dei punti vendita, che confermano il successo del digitale per comunicare con i consumatori anche quando sono tra gli scaffali del punto vendita.

A riprova del successo riportato dalla combinazione di queste attività, nei negozi dove la promozione era attiva, si è registrata un’incidenza degli scontrini relativi alla promozione superiore di 3 punti percentuali rispetto alla media nazionale di Autogrill Italia.