L’azienda ha lanciato una nuova piattaforma di vendite online, dall’immagine rinnovata e un’esperienza di acquisto più facile e coinvolgente.

Il rinnovamento del canale e-commerce si è reso necessario per il network distributivo particolarmente complesso e articolato di Cisalfa: gli ordini provenienti da svariate località, due magazzini centrali, molteplici punti vendita fisici utilizzati per l’approvvigionamento della merce hanno richiesto, infatti, un Order Management System intelligente per ottimizzare l’efficacia delle consegne e l’ottimizzazione dei costi di spedizione.

La nuova soluzione, realizzata da Keros Digital, è studiata per soddisfare svariate esigenze tra cui il multiple order fulfillment methods e il fulfil orders from stores: essa sfrutta i due magazzini centrali e i principali store come hub di spedizione, coordinandoli per ottenere un’evasione dell’ordine più efficiente ed efficace. Gli ordini vengono assegnati ai magazzini secondo regole prefissate e precise, riducendo al minimo l’impatto dei costi logistici sia per il cliente finale che per l’azienda.

La piattaforma è stata pensata, inoltre, secondo una logica omnichannel: il cliente può acquistare online e scegliere la consegna a casa oppure il ritiro - senza spese di spedizione - in uno dei 140 punti vendita presenti sul territorio. In caso di restituzione si ha a disposizione l’opzione di reso online alternativamente alla possibilità di rivolgersi direttamente in negozio.