Antitrust multa Marcopolo Shop per mezzo milione di euro
Antitrust multa Marcopolo Shop per mezzo milione di euro
- Information
L’Autorità Antitrust ha irrogato una sanzione amministrativa di 500.
00 euro a carico di S.G.M. Distribuzione - Marcopolo per pratiche commerciali scorrette nell’e-commerce.
I profili di scorrettezza riguardano le modalità di vendita e post vendita online attuate dal sito, che non rispettavano i canoni di diligenza richiesti a un importante operatore della grande distribuzione specializzata e del nuovo mercato dell’e-commerce.
La società offriva ai consumatori, indicandoli come “disponibili”, anche prodotti che in realtà non lo erano, subordinando la conferma definitiva della transazione a un’ulteriore e successiva verifica della disponibilità dei prodotti acquistati.
Inoltre, il servizio assistenza clienti dell' e-shop Marcopolo non informava tempestivamente e correttamente i clienti sul reale stato degli ordini e sulle concrete possibilità di ricevere i prodotti acquistati nei termini prospettati; alle carenze informative si aggiungevano poi comportamenti tesi a dilatare i tempi per la restituzione e per lo sblocco delle somme corrisposte, come l’offerta di prodotti alternativi al posto del rimborso.
La sanzione giunge a conclusione di un procedimento avviato sulla base delle segnalazioni di numerosi consumatori.
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