L’indagine condotta da AssoComunicazione in collaborazione con Astra analizza la misurazione e l’efficacia delle attività del marketing relazionale. Lo studio si concentra sugli elementi peculiari del marketing di relazione: la misurabilità dei risultati e il ritorno degli investimenti (Roi). La ricerca ha messo in evidenza come questa “nuova” scuola di marketing stia diventando sempre più importante e fondamentale per tutti gli investitori e gli operatori del settore.