Rapport Simon-Kucher : les pharmacies italiennes tirent la croissance du secteur du self-care

Selon le Better Health Report 2026 réalisé par le cabinet de conseil international Simon-Kucher en collaboration avec l'Association européenne de l'industrie du self-care (Aesgp), de plus en plus d'Italiens se tournent vers les pharmaciens pour obtenir des conseils de santé fiables.

Les résultats reposent sur une enquête menée auprès de plus de 500 pharmaciens en France, en Allemagne, en Italie, en Pologne et en Espagne, complétée par plus de 20 entretiens avec des experts du secteur et des membres de l'Aesgp dans toute l'Europe.

Les principaux enseignements pour l'Italie

Selon l'étude, le pharmacien s'affirme comme une figure de référence déterminante dans les choix de self-care des Italiens : pas moins de 70% des consommateurs suivent en effet ses conseils lorsqu'une solution spécifique leur est recommandée, témoignant d'une relation de confiance qu'aucun autre canal ne parvient à reproduire avec la même efficacité.

Ce rôle est appelé à se renforcer davantage dans une perspective préventive, au point que près de 1 pharmacien sur 2 (48%) estime que la prévention deviendra l'une des fonctions les plus importantes de la pharmacie dans les années à venir.

Le rôle de l'IA

La transformation numérique laisse également son empreinte : 19% des pharmaciens constatent que la diffusion de l' intelligence artificielle et des outils de santé numérique, loin de remplacer le conseil humain, en accroît au contraire la demande, incitant les consommateurs à rechercher un accompagnement professionnel pour s'orienter parmi les informations disponibles en ligne.

Les points critiques

Les difficultés ne manquent toutefois pas : 57% des pharmaciens identifient la faible demande des consommateurs comme le principal obstacle à une expansion plus marquée des recommandations de self-care, une limite qui interpelle directement le rôle des fabricants.

C'est en effet sur ce terrain que se présente la principale opportunité de croissance : un soutien plus solide de la part des entreprises du secteur pourrait faire augmenter les revenus du self-care jusqu'à 10% au cours des trois prochaines années, confirmant que la pharmacie reste un canal encore largement sous-exploité d'un point de vue commercial.

Les commentaires

« Les consommateurs font confiance aux pharmaciens pour les conseiller sur les solutions les plus adaptées, ce qui représente une opportunité évidente pour les fabricants : investir dans le canal de la pharmacie signifie contribuer à de meilleurs résultats. L'étude met également en évidence une réelle opportunité pour les fabricants de mieux adapter leur soutien à l'évolution des besoins des pharmaciens », commente Eleonora Sirena, directrice senior chez Simon-Kucher.

« L'opportunité va bien au-delà du produit individuel. En aidant les pharmacies à mobiliser les consommateurs plus efficacement et en fournissant aux pharmaciens des outils concrets ainsi qu'une formation ciblée, les fabricants du secteur pharmaceutique peuvent renforcer la confiance dans le self-care et générer une croissance durable pour l'ensemble de la catégorie », poursuit Paolo Vagliasindi, senior manager chez Simon-Kucher.

Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.