Emirates inaugure le nouveau magasin de Rome : 47,4 millions investis dans le monde

Emirates, la compagnie aérienne de Dubaï, inaugure son magasin de Rome, entièrement repensé. Il s’agit du premier en Italie à introduire un nouveau concept, grâce à un investissement mondial.

Un mélange de services de voyage et de merchandising

Le groupe développe un format différent – à la fois pôle de services, commerce de détail et restauration – sur les marchés clés de son réseau multinational.

Situé Via Chopin, dans le quartier de l’Eur, le point de vente offre un environnement contemporain et accueillant, où les clients peuvent bénéficier de l’expertise des conseillers en voyages d’Emirates et de l’hospitalité de la compagnie tout en planifiant leurs déplacements.

La rénovation du Rome Travel Store, qui propose également des gadgets, des vêtements et des articles de mode, des jouets, des maquettes et des articles en édition limitée – s’inscrit dans une stratégie globale menée par Emirates pour étendre et moderniser sa présence dans le commerce de détail grâce à un investissement de 47,4 millions de dollars (environ 42,2 millions d’euros), investissement qui a déjà permis l’ouverture de 10 nouveaux Emirates World Stores, ainsi que de 13 magasins en version outlet dans le monde entier. Et les nouvelles ouvertures, d’ici la fin de l’année, devraient être au nombre de 29.

D’autres implantations, outre Dubaï et Rome, se trouvent à Paris, Londres, Jakarta (Indonésie), Karachi (Pakistan), Hong Kong, Tokyo, Genève…

Marco D'Ilario, country manager : Rome et l’Italie sont stratégiques

« La rénovation de notre implantation romaine représente un investissement concret dans les relations avec les clients et le marché local. La Ville éternelle constitue une composante essentielle de la présence d’Emirates dans le Bel Paese : une métropole connectée à l’échelle internationale, où les besoins des entreprises, des professionnels et des voyageurs rencontrent un marché touristique diversifié et dynamique. Déployer notre nouveau concept de distribution dans cette ville signifie renforcer notre engagement envers un pays stratégique pour nous, ce qui nous permet d’offrir un accompagnement personnalisé répondant aux besoins de chaque voyageur », commente Marco D'Ilario, responsable de la multinationale pour l’Italie.

« L’interaction directe – poursuit le dirigeant – nous permet de mieux comprendre nos clients et de construire des relations durables en développant des solutions sur mesure, depuis le choix du bon itinéraire jusqu’à la sélection des services qui rendent les itinéraires plus confortables et personnalisés. Cet espace rapproche l’hospitalité d’Emirates des clients et des entreprises de la communauté locale, en renforçant des relations qui se développent au fil du temps. »

Emirates au cœur du quartier commercial et financier de la capitale

Le point de vente de la capitale, situé, comme indiqué, dans l’Eur, quartier commercial et financier de Rome, complète et prolonge la présence numérique d’Emirates, en offrant un accompagnement dans les voyages, enrichi d’une dimension humaine, à ces compatriotes qui sont également utilisateurs d’Emirates. Les services vont de la planification des itinéraires à la sélection des produits, en passant par les services supplémentaires, le merchandising et la restauration.

Les clients ayant des demandes plus complexes peuvent en outre bénéficier de rendez-vous avec des conseillers spécialisés, un service particulièrement précieux pour ceux qui voyagent sur des vols haut de gamme, mais aussi pour les utilisateurs réguliers et les PME qui gèrent leurs déplacements professionnels.

La rénovation du Rome Travel Store renforce encore la présence d’Emirates en Italie, un territoire desservi par quatre aéroports : Rome Fiumicino, Milan Malpensa, Venise Marco Polo et Bologne Marconi.

Actuellement, la compagnie opère 49 vols hebdomadaires entre l’Italie et Dubaï, reliant les passagers – via son hub national – à plus de 140 destinations. Elle assure également le vol quotidien à destination et au départ de New York-JFK.

Emirates Group a clôturé le dernier exercice avec un chiffre d’affaires de 6,6 milliards de dollars, en hausse de 7% et une marge d’Ebitda de 11,2 milliards d’Usd, ce qui témoigne de son très haut niveau de rentabilité.

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Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.