Emirates inaugura la nueva tienda de Roma: 47,4 millones invertidos en todo el mundo

Emirates, la compañía aérea de bandera de Dubái, inaugura su tienda de Roma, completamente rediseñada. Es la primera en Italia en introducir un nuevo concepto, gracias a una inversión mundial.

Una combinación de servicios de viajes y merchandising

El grupo está desarrollando un formato diferente: una parte centro de servicios, una parte venta minorista y otra parte restauración en los mercados clave de su red multinacional.

Situado en Via Chopin, en el barrio del Eur, el punto de venta ofrece un ambiente contemporáneo y acogedor, donde los clientes pueden beneficiarse de la experiencia de los asesores de viajes de Emirates y de la hospitalidad de la compañía mientras planifican sus viajes.

La renovación del Rome Travel Store, que también ofrece gadgets, ropa y moda, juguetes, maquetas y artículos de edición limitada, forma parte de una estrategia global emprendida por Emirates para ampliar y actualizar su presencia minorista gracias a una inversión de 47,4 millones de dólares (aproximadamente 42,2 millones de euros), una inversión que ya ha dado lugar a 10 nuevos Emirates World Stores, además de 13 en versión outlet en todo el mundo. Y las nuevas aperturas, antes de que termine el año, deberían ser 29.

Además de Dubái y Roma, otras ubicaciones son París, Londres, Yakarta (Indonesia), Karachi (Pakistán), Hong Kong, Tokio, Ginebra...

Marco D'Ilario, country manager: Roma e Italia son estratégicas

«La reestructuración de nuestro establecimiento romano representa una inversión tangible en las relaciones con los clientes y el mercado local. La Ciudad Eterna es una parte fundamental de la presencia de Emirates en el país: una metrópolis conectada internacionalmente donde las necesidades de empresas, profesionales y viajeros se encuentran con un mercado turístico diversificado y dinámico. Llevar nuestro nuevo concepto de distribución a esta ubicación significa reforzar nuestro compromiso con un país estratégico para nosotros, lo que nos permite ofrecer un apoyo personalizado que responde a las necesidades de cada viajero», comenta Marco D'Ilario, responsable para Italia de la multinacional.

«La interacción directa —continúa el alto directivo— nos permite comprender mejor a nuestros clientes y construir relaciones duraderas desarrollando soluciones a medida, desde la elección del itinerario adecuado hasta la selección de los servicios que hacen que los itinerarios sean más cómodos y personales. Este espacio acerca la hospitalidad de Emirates a los clientes y a las empresas de la comunidad local, reforzando unas relaciones que progresan con el tiempo».

Emirates en el corazón comercial y financiero de la capital

La tienda de la capital, situada, como se ha dicho, en el Eur, distrito comercial y financiero de Roma, complementa y acompaña la presencia digital de Emirates, ofreciendo asistencia para los viajes con el añadido del toque humano a aquellos compatriotas que también son usuarios de Emirates. Incluye desde la planificación de itinerarios hasta la selección de productos, servicios adicionales, merchandising y restauración.

Los clientes con solicitudes más complejas pueden beneficiarse aún más de [[ARTW_HTMLOPEN_AAAS]citas con asesores especializados, un servicio especialmente valioso para quienes viajan en vuelos de gama alta, pero también para los usuarios habituales y para las Pmi que gestionan sus desplazamientos de trabajo.

La reestructuración del Rome Travel Store refuerza aún más la presencia de Emirates en Italia, un territorio atendido a través de cuatro aeropuertos: Roma Fiumicino, Milán Malpensa y Venecia Marco Polo y Bolonia Marconi.

Actualmente, la compañía opera 49 vuelos semanales entre Italia y Dubái, conectando a los pasajeros —a través de su hub nacional— con más de 140 destinos. Además, también opera el vuelo (diario) desde y hacia Nueva York-JFK.

Emirates Group ha cerrado el último ejercicio con ingresos de 6,6 miles de millones de dólares, con un crecimiento del 7% y un margen Ebitda de 11,2 miles de millones de Usd, un dato que demuestra su elevadísimo nivel de rentabilidad.

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Este artículo fue traducido de la versión original en italiano con la ayuda de inteligencia artificial. En caso de discrepancias, consulte la versión original en italiano.