Netcomm : pendant la semaine du Black Friday, les Italiens dépenseront en ligne 4,3 milliards d’euros (+6%)

Pendant la semaine du Black Friday, selon les estimations de l’Observatoire E-commerce B2c Netcomm – School of Management du Politecnico de Milan, les Italiens dépenseront en ligne environ 4,3 milliards d’euros (+6% par rapport à 2025).

À cette occasion, les opérateurs réaliseront 3 fois le chiffre d’affaires d’une journée moyenne. La pénétration de l’achat en ligne de produits dans le total des achats de détail (en ligne + hors ligne) s’élève à 11,5%, soit une hausse de près d’un demi-point de pourcentage par rapport à 2025. Au cours des 13 jours qui caractérisent l’initiative, 44,3 millions de colis circuleront, en hausse de 6,6% par rapport à l’année dernière, avec 27,4 millions d’acheteurs en ligne.

Les catégories

Les catégories les plus concernées par ces initiatives seront beauté & santé, habillement, alimentation & épicerie et informatique. En particulier, dans le secteur de la beauté, l’Observatoire estime que pendant la Black Week, la valeur des achats en ligne pourra être jusqu’à 5 fois supérieure à celle d’une journée d’achat normale. En outre, Netcomm souligne que pendant la période du Black Friday, certaines catégories sont achetées avec une intensité très supérieure à la moyenne annuelle : les commandes de jeux et de loisirs créatifs devraient être supérieures de plus de 70% à la moyenne annuelle, suivies par le sport et les loisirs ainsi que la petite enfance.

Les principales politiques promotionnelles

Selon les estimations de l’Observatoire E-commerce B2c, le pourcentage moyen de remise appliqué par les marchands reste stable et sera également en 2026 de 25%, selon différentes modalités promotionnelles. L’une des initiatives les plus courantes vise à récompenser une cible spécifique de clients : les remises anticipées pour les clients les plus fidèles (40%) se distinguent notamment.

Certains marchands préfèrent en revanche appliquer des remises sur toute la gamme pendant toute la durée de l’opération promotionnelle (30%). Parmi les critères les plus souvent cités pour sélectionner l’assortiment promotionnel, un marchand sur deux a déclaré qu’il concentrerait les remises sur des produits à faible rotation en excédent ou sur les produits les plus populaires. Une entreprise sur trois appliquera des politiques de remise aux produits à forte marge, tandis que 20% se concentrera sur des catégories spécifiques.

Le Nord tire les achats

Netcomm, sur la base des données effectives de l’année dernière, estime que pendant la période du Black Friday, près de la moitié (48,4%) des achats sera effectuée dans les régions du Nord de l’Italie, notamment 28,8% dans le Nord-Ouest et 19,6% dans le Nord-Est du pays. Dans le Sud, on s’attend à environ 20% des acheteurs, dans le Centre à environ 18% et dans les Îles à environ 10%.

Les commentaires

Roberto Liscia, président de Netcomm, commente : « Plus de 44 millions de colis circuleront pendant les 13 jours du Black Friday, selon les prévisions du Delivery Index de Netcomm, soit 4,8% du total enregistré sur une année entière, avec une hausse de 6,6% par rapport à l’année dernière. Nous prévoyons que 27,4 millions d’Italiens auront recours au canal en ligne pour leurs achats pendant cette période. Ces données confirment la force d’une initiative désormais devenue le moment par excellence où les Italiens concentrent une part importante de leurs achats, de Noël ou autres : de nombreux consommateurs attendent en effet cette période pour effectuer leurs achats les plus importants, avec un panier supérieur à la moyenne du reste de l’année. En outre, le Black Friday n’est plus un jour unique, mais une période qui s’allonge chaque année, avec un pic toujours plus précoce : en 2025, les jours de plus forte activité ont été le jeudi et le vendredi de la semaine précédente, lorsque les promotions commencent, et même le pic de décembre à l’approche de Noël n’a pas atteint ces niveaux ».

Valentina Pontiggia, directrice de l’Observatoire E-commerce B2c Netcomm – School of Management du Politecnico de Milan, déclare : « Cette année, le Black Friday revêt une signification différente. D’une part, il se confirme comme une occasion de faire face à la pression sur les prix ; d’autre part, il devient pour les consommateurs une opportunité d’accéder à des produits de meilleure qualité : plus durables, fabriqués à partir de matières premières de valeur ou de tissus de meilleure qualité. Pendant la semaine du Black Friday, nous estimons les achats en ligne à 4,3 milliards d’euros (+6% par rapport à 2025), sur un marché e-commerce B2c qui atteint au total, en 2026, 67 milliards d’euros, en croissance de 7%. Le Black Friday est également un moment important pour anticiper l’achat des cadeaux de Noël et, dans ce domaine, le recours à l’intelligence artificielle sera pour la première fois véritablement déterminant : des chatbots évolués et des assistants fondés sur l’IA générative accompagnent le client final dans l’achat de produits et de services complexes. Leur utilisation concerne principalement les phases de recherche, de comparaison et de sélection : l’IA peut en effet aider à trouver des produits correspondant à ses besoins, à comparer les différentes options, à interpréter les caractéristiques techniques et à trouver des offres compatibles avec le budget disponible. Cette assistance rendra moins stressant l’achat des cadeaux de Noël ».

Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.