Netcomm: durante la semana del Black Friday, los italianos gastarán online 4,3 miles de millones de euros (+6%)

Durante la semana del Black Friday, según las estimaciones del Observatorio de Comercio Electrónico B2c Netcomm – School of Management del Politécnico de Milán, los italianos gastarán online aproximadamente 4,3 miles de millones de euros (+6% respecto a 2025).

En esta ocasión, los operadores alcanzarán una facturación 3 veces superior a la de un día medio. La penetración online de producto sobre el total de las compras minoristas (online + offline) es igual al 11,5%, con un incremento de casi medio punto porcentual respecto a 2025. Durante los 13 días que caracterizan la iniciativa circularán 44,3 millones de paquetes, un 6,6% más que el año pasado, con 27,4 millones de compradores online.

Las categorías

Las categorías más interesadas en estas iniciativas serán belleza & sanidad, ropa, alimentación & comestibles e informática. En particular, en el sector de la belleza, el Observatorio estima que durante la Black Week el valor de las compras online podría ser hasta 5 veces superior al de un día normal de compras. Además, Netcomm destaca que durante el periodo del Black Friday algunas categorías se compran con una intensidad muy superior a la media del año: se prevén pedidos de juegos y hobbies superiores en más del 70% a la media anual, seguidos por deportes y tiempo libre y primera infancia.

Las principales políticas promocionales

Según las estimaciones del Observatorio de Comercio Electrónico B2c, el porcentaje medio de descuento aplicado por los comerciantes se mantiene estable y también será en 2026 del 25%, aplicado mediante diversas modalidades promocionales. Una de las iniciativas más comunes está destinada a premiar a un grupo específico de clientes: de hecho, destacan los descuentos anticipados para los clientes más fieles (40%).

Algunos comerciantes prefieren, en cambio, aplicar descuentos a toda la gama durante toda la duración de la iniciativa promocional (30%). Entre los criterios más citados para seleccionar el surtido promocional, uno de cada dos comerciantes ha declarado que concentrará los descuentos en productos de baja rotación excedentes o en los más populares. Una de cada tres empresas aplicará políticas de descuento a productos con un margen elevado, mientras que el 20% se concentrará en categorías específicas.

El norte impulsa las compras

Netcomm, basándose en los datos efectivos del año pasado, estima que durante el periodo del Black Friday casi la mitad (48,4%) de las compras se realizará en las regiones del norte de Italia, en particular el 28,8% en el noroeste y el 19,6% en el noreste del país. En el sur se espera aproximadamente el 20% de los compradores, en el centro aproximadamente 18% y en las islas alrededor del 10%.

Los comentarios

Roberto Liscia, presidente de Netcomm, comenta: «Durante los 13 días del Black Friday circularán más de 44 millones de paquetes, según las previsiones del Delivery Index de Netcomm, equivalentes al 4,8% del total que se registra en un año entero, con un crecimiento del 6,6% respecto al año pasado. Prevemos que 27,4 millones de italianos recurrirán al canal online para sus compras durante este periodo. Son datos que confirman la fuerza de una iniciativa que ya se ha convertido en el momento por excelencia en el que los italianos concentran una parte significativa de sus compras, navideñas y no solo: de hecho, muchos consumidores esperan este periodo para realizar sus compras más importantes, con un ticket superior a la media del resto del año. Además, el Black Friday ya no es un solo día, sino un periodo que se alarga cada año, con un pico cada vez más anticipado: en 2025 los días de mayor actividad fueron el jueves y el viernes de la semana anterior, cuando comienzan las promociones, y ni siquiera el pico de diciembre con vistas a la Navidad alcanzó esos niveles».

Valentina Pontiggia, directora del Observatorio de Comercio Electrónico B2c Netcomm – School of Management del Politécnico de Milán, declara: «Este año el Black Friday adquiere un significado diferente. Por un lado, se confirma como una ocasión para hacer frente a la presión de los precios; por otro, se convierte para los consumidores en una oportunidad de acceder a productos de mayor calidad: más duraderos, elaborados con materias primas de valor o tejidos de mayor calidad. Durante la semana del Black Friday estimamos compras online por valor de 4,3 miles de millones de euros (+6% respecto a 2025), en un mercado de comercio electrónico B2c que en 2026 alcanza en total los 67 miles de millones de euros, con un crecimiento del 7%. El Black Friday también es un momento importante para adelantar la compra de los regalos de Navidad y, en este ámbito, por primera vez será realmente relevante el recurso a la Inteligencia Artificial: chatbots avanzados y asistentes basados en IA generativa acompañan al cliente final en la compra de productos y servicios complejos. Su uso se centra principalmente en las fases de búsqueda, comparación y selección: la IA puede ayudar a identificar productos coherentes con las propias necesidades, comparar alternativas, interpretar las características técnicas y encontrar ofertas compatibles con el presupuesto disponible. Este apoyo hará menos estresante la compra de los regalos de Navidad».

Este artículo fue traducido de la versión original en italiano con la ayuda de inteligencia artificial. En caso de discrepancias, consulte la versión original en italiano.