Mondelēz International s’appuie sur Celonis pour accélérer son parcours vers une entreprise pilotée par l’IA

Mondelēz International a conclu un partenariat avec Celonis pour construire uneinfrastructure technologique indépendante des fournisseurs à l’appui de son parcours de transformation en entreprise pilotée par l’IA.

10 millions de dollars en 18 mois

Le partenariat génère déjà des résultats significatifs qui, pour le géant mondial des produits de snacking, se traduisent par : 10 millions de dollars de valeur générée en 18 mois, avec un impact direct sur les résultats financiers ; plus de 6 millions de dollars récupérés en seulement 90 jours, en éliminant les inefficacités dans la gestion des notes de crédit ; déploiement de la plateforme Celonis à l’échelle mondiale dans l’ensemble des opérations de l’entreprise. "Notre ambition est de devenir une entreprise pilotée par l’IA, et Celonis nous aide à accélérer ce parcours – déclare Rossana Rizzotto, responsable du bureau du Cido de Mondelēz International – cette plateforme nous permet de piloter la modernisation de notre ERP afin de générer une valeur concrète et nous fournit les fondations numériques nécessaires pour permettre des opérations toujours davantage guidées par l’IA”.

Jumeau numérique

Mondelēz utilise la plateforme Celonis pour créer un jumeau numérique dynamique de ses opérations mondiales. Grâce à une connaissance approfondie de ses processus métier, notamment les processus source-to-pay, order-to-cash et hire-to-retire l’entreprise veille à ce que la transformation de son ERP produise des résultats concrets en matière de valeur commerciale et d’efficacité opérationnelle.

Les activités clés

Grâce à Celonis, Mondelēz pose également les bases de la mise en œuvre de l’IA agentique à travers trois activités clés : identification des cas d’usage présentant le meilleur retour sur investissement, afin de déterminer précisément où déployer les agents IA et de maximiser le retour financier ; suivi de l’impact de l’IA, afin de mesurer les effets de chaque action des agents IA sur l’ensemble de l’écosystème applicatif et d’optimiser en continu leur configuration et leurs performances ; optimisation du coût total de service, en comparant les coûts opérationnels des workflows gérés par les collaborateurs avec ceux exécutés par les agents IA.

« Celonis nous offre la visibilité nécessaire pour transformer notre manière de travailler – poursuit Rossana Rizzotto – et permet à nos équipes de passer de l’exécution de tâches manuelles à la supervision des performances des agents IA, en intervenant uniquement pour gérer les exceptions les plus complexes, afin de pouvoir consacrer davantage de temps aux activités stratégiques”.

Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.