Mondelēz International confía en Celonis para acelerar su camino hacia una empresa impulsada por la IA

Mondelēz International ha firmado una colaboración con Celonis para construir unainfraestructura tecnológica neutral respecto a los proveedores que respalde su camino de transformación hacia una empresa impulsada por la IA.

10 millones de dólares en 18 meses

La colaboración ya está generando resultados significativos que, para el gigante global del sector de los snacks, se traducen en: 10 millones de dólares de valor generado en 18 meses, con un impacto directo en los resultados económicos; más de 6 millones de dólares recuperados en tan solo 90 días, eliminando las ineficiencias en la gestión de las notas de crédito; implementación de la plataforma Celonis a escala global en todas las operaciones de la empresa. "Nuestra ambición es convertirnos en una empresa impulsada por la IA y Celonis nos está ayudando a acelerar este camino – declara Rossana Rizzotto, directora de la oficina del Cido de Mondelēz International – esta plataforma nos permite impulsar la modernización de nuestro ERP para generar un valor concreto y nos proporciona los fundamentos digitales necesarios para habilitar unas operaciones empresariales cada vez más guiadas por la IA”.

Gemelo digital

Mondelēz utiliza la plataforma Celonis para crear un gemelo digital dinámico de sus operaciones globales. Gracias a un conocimiento profundo de sus procesos empresariales, entre ellos source-to-pay, order-to-cash y hire-to-retire , la empresa está garantizando que el proceso de transformación de su ERP produzca resultados concretos en términos de valor empresarial y eficiencia operativa.

Las actividades clave

A través de Celonis, Mondelēz también está sentando las bases para implementar la IA agéntica mediante tres actividades clave: identificación de los casos de uso con mayor ROI, para determinar con precisión dónde implementar los agentes de IA y maximizar el retorno económico; monitorización del impacto de la IA, para medir los efectos de cada acción de los agentes de IA en todo el ecosistema de aplicaciones y optimizar continuamente su configuración y rendimiento; optimización del coste total del servicio, comparando los costes operativos de los flujos de trabajo gestionados por las personas con los ejecutados por los agentes de IA.

«Celonis nos ofrece la visibilidad necesaria para transformar nuestra forma de trabajar – continúa Rossana Rizzotto – permite a nuestros equipos pasar de ejecutar tareas manuales a supervisar el rendimiento de los agentes de IA, interviniendo únicamente para gestionar las excepciones más complejas, de modo que puedan dedicar más tiempo a actividades estratégicas”.

Este artículo fue traducido de la versión original en italiano con la ayuda de inteligencia artificial. En caso de discrepancias, consulte la versión original en italiano.