Glovo lance le quick commerce basé sur l’intelligence artificielle

Glovo, la plateforme technologique de commande mult catégorie, entre dans l’écosystème de l’IA générative avec le lancement de son Shopping Assistant pour ChatGpt et Claude.

Les clients peuvent désormais rechercher tous les produits disponibles, aussi bien dans les magasins que dans les restaurants, comparer les prix et commander facilement n’importe quel article présent sur l’application, en utilisant un langage naturel et conversationnel grâce aux systèmes d’IA.

Un nouveau modèle de commerce conversationnel

L’expérience Glovo au sein de ces plateformes introduit un nouveau modèle de commerce conversationnel. Au lieu de naviguer entre les menus, les catégories et les filtres traditionnels, les clients peuvent exprimer directement leurs préférences, par exemple en demandant un « cadeau de dernière minute pour un amateur de café à moins de 50 euros », tandis que l’assistant se charge de rechercher et de vérifier la disponibilité en fonction de la localisation, puis de sélectionner les produits les plus adaptés aux besoins du client.

Un assistant personnel toujours disponible

Une fois leur application Glovo via ChatGpt ou Claude, le client peut avoir une conversation approfondie avec l’assistant IA, qui prend en compte ses éventuelles préférences ou contraintes, notamment budgétaires. Un carrousel présentant jusqu’à cinq options de produits hautement personnalisées, disponibles auprès de commerces locaux, lui est alors proposé. Chaque produit est accompagné d’une image, de son nom, des informations sur le magasin, des évaluations et du prix.

Alors que l’expérience de recherche et de découverte se déroule directement sur les plateformes d’ IA générative, la sélection d’un produit via le bouton « Voir sur Glovo » redirige le client vers l’application mobile ou le site web de Glovo, où il peut finaliser le paiement et l’achat.

« Nous travaillons constamment pour être toujours plus proches des besoins de nos clients. L’intégration avec ChatGpt et Claude permet aux utilisateurs de découvrir l’offre de Glovo au cours d’une simple conversation, de manière totalement intuitive. Glovo a été créé pour offrir chaque jour un choix et une commodité maximaux : cette nouvelle étape va exactement dans ce sens », a déclaré Shiro Theuri, directeur technique de Glovo.

Ce contenu a été traduit avec l’aide de l’intelligence artificielle.