Glovo lanza el comercio rápido basado en la inteligencia artificial

Glovo, la plataforma tecnológica para los pedidos multicategoría, entra en el ecosistema de la IA generativa con el lanzamiento de su Shopping Assistant para ChatGpt y Claude.

Los clientes ahora pueden buscar todos los productos disponibles, tanto en las tiendas como en los restaurantes, comparar precios y pedir fácilmente cualquier artículo presente en la aplicación, utilizando un lenguaje natural y conversacional a través de los sistemas de IA.

Nuevo modelo de comercio conversacional

La experiencia de Glovo dentro de estas plataformas introduce un nuevo modelo de comercio conversacional. En lugar de navegar por menús, categorías y filtros tradicionales, los clientes pueden expresar directamente sus preferencias, por ejemplo, solicitando un “regalo de última hora para un amante del café por debajo de 50 euros”, mientras el asistente se encarga de buscar y verificar la disponibilidad según la ubicación y de seleccionar los productos que mejor se ajustan a las necesidades del cliente.

Asistente personal siempre disponible

Una vez conectada su app Glovo a través de ChatGpt o Claude, el cliente puede mantener una conversación detallada con el asistente de IA, que tiene en cuenta posibles preferencias o restricciones, por ejemplo, de presupuesto. A continuación, se muestra un carrusel con un máximo de cinco opciones de productos altamente personalizadas, disponibles en comercios locales. Cada producto va acompañado de una imagen, el nombre, los datos de la tienda, las valoraciones y el precio.

Mientras la experiencia de búsqueda y descubrimiento tiene lugar directamente en las plataformas de IA generativa, la selección de un producto mediante el botón “Ver en Glovo” redirige al cliente a la aplicación móvil o al sitio web de Glovo, donde puede completar el pago y la compra final.

“Trabajamos constantemente para estar cada vez más cerca de las necesidades de nuestros clientes. La integración con ChatGpt y Claude permite a las personas descubrir la oferta de Glovo dentro de una simple conversación, de una manera totalmente intuitiva. Glovo nace para ofrecer cada día la máxima variedad y comodidad: este nuevo paso va exactamente en esa dirección”, afirmó Shiro Theuri, director de tecnología de Glovo.

Este contenido ha sido traducido con la ayuda de inteligencia artificial.