BBoard mise sur l’innovation pour un retail toujours plus interactif

Dans le retail moderne, le présentoir n’est plus seulement un outil de visibilité. Il devient un point de contact, un média, un levier d’engagement et aussi une source de données. C’est dans cette direction que s’inscrit Gruppo BBoard – spécialisé dans la création de solutions pour la customer experience – qui mise désormais sur l’évolution du conversational signage.

Une approche qui s’inscrit dans un retail toujours plus interactif, mesurable et orienté vers la performance. Nous en avons parlé avec Massimo Sala, CEO de Gruppo BBoard.

BBoard a clôturé l’exercice 2025 avec un chiffre d’affaires supérieur à 4 millions d’euros. Quels facteurs ont déterminé cette croissance ?

L’exercice 2025 s’est achevé en confirmant une trajectoire de croissance constante et de consolidation de notre positionnement sur le marché de la grande distribution et du retail. Cette évolution a été portée par le renforcement des collaborations avec des clients stratégiques, le développement du new business et l’élargissement de l’offre, notamment dans le domaine des solutions intégrées pour le point de vente. Les investissements dans l’innovation, la digitalisation et de nouveaux outils propriétaires ont également apporté une contribution importante, nous permettant d’accroître l’efficacité des processus et d’améliorer le niveau de service proposé aux clients. Du point de vue de la rentabilité, 2025 a été une année positive et conforme aux objectifs de l’entreprise. La croissance a été soutenue par une approche toujours plus structurée du contrôle de gestion, par une intégration accrue entre les business units et par un travail constant d’optimisation opérationnelle et de gestion des projets.

Comment le Gruppo BBoard est-il structuré aujourd’hui ?

Le Groupe souhaite offrir une couverture complète des activités in-store, en intégrant stratégie, créativité et exécution opérationnelle. Deux business units principales composent le Groupe : BBoard Com, axée sur la brand activation et le field marketing, et BBoard Services, qui s’occupe de la location de présentoirs réfrigérés, de la logistique et de solutions technologiques avancées, dont le conversational signage. Cette structure permet au Groupe d’agir comme un interlocuteur unique, en accompagnant les clients tout au long de la chaîne, de la conception à la gestion opérationnelle sur le point de vente.

De quelle manière les deux unités travaillent-elles en synergie sur les projets pour la grande distribution et le retail ?

Les deux unités travaillent de manière pleinement intégrée afin de transformer la stratégie de marque en une consumer experience concrète, mesurable et orientée vers la vente. BBoard Com prend en charge les volets stratégique et créatif, en développant des concepts, des activations et des contenus, tandis que BBoard Services rend l’expérience possible grâce à des supports physiques, à la technologie et à la gestion opérationnelle. Un élément distinctif est notre capacité à gérer intégralement les présentoirs réfrigérés : nous ne nous limitons pas à la location, mais proposons un service intégré comprenant la fourniture des bacs, la logistique, l’installation, la gestion opérationnelle sur le point de vente et la personnalisation. Cela nous permet de créer de véritables opérations de théâtralisation du point de vente, dans lesquelles présentoirs, contenus et activités in-store travaillent de manière coordonnée. Le résultat est un modèle qui associe créativité, exécution et infrastructure opérationnelle, en garantissant une approche end-to-end qui conjugue engagement et performance commerciale, toujours davantage guidée par les données.

Quel est aujourd’hui votre positionnement concurrentiel ?

BBoard se positionne comme un player hybride entre agence stratégique et créative et plateforme opérationnelle, capable d’accompagner les clients dans le développement de solutions de présentation, de communication promotionnelle et de mécanismes d’engagement orientés vers le sell-out. À cette dimension de conseil, nous associons une structure opérationnelle solide, qui garantit l’exécution, la gestion du point de vente et le contrôle sur le terrain.

Le conversational signage intégré au picking produit fait partie de vos priorités : comment fonctionne-t-il concrètement et quels bénéfices génère-t-il pour les retailers et les marques ?

Le conversational signage est une plateforme capable d’interagir en temps réel avec le shopper, en personnalisant les contenus et l’expérience en fonction de la cible. La technologie intègre des moniteurs intelligents, des capteurs et des systèmes d’analyse qui permettent non seulement de mesurer l’attention, l’engagement et le temps passé, mais aussi d’analyser le picking du produit et la corrélation entre les contenus visualisés et le comportement d’achat. Pour les marques, cela signifie pouvoir transformer le point de vente en véritable touchpoint média, en obtenant des données concrètes sur l’efficacité des campagnes, des insights sur les consommateurs et une capacité accrue à optimiser les contenus, les promotions et les mécanismes d’engagement dans une optique de sell-out. Pour le retailer, en revanche, les bénéfices concernent surtout la valorisation des espaces de présentation, l’augmentation de l’interaction avec le shopper et la possibilité de développer de nouvelles logiques de retail media toujours plus mesurables et performantes.

Où relevez-vous les résultats les plus intéressants ?

Nous les observons dans des contextes à forte fréquentation et à fort impact visuel, tels que les zones promotionnelles, les rayons à forte rotation, les îlots saisonniers et les présentoirs réfrigérés, où la combinaison de l’expérience, du contenu dynamique et de l’immédiateté de l’achat génère des niveaux d’engagement et de conversion particulièrement élevés.

Sur quels projets et innovations travaillez-vous ?

Parmi les principales innovations sur lesquelles nous travaillons figure l’évolution du conversational signage vers de nouveaux formats propriétaires, dont le conversational shelfridge, que nous prévoyons de lancer commercialement dans les prochains mois. Il s’agit d’un présentoir vertical à fort impact visuel qui intègre un moniteur numérique interactif et un espace de présentation pour produits frais et produits ambiants, avec des logiques de cross-selling fondées sur les best performers. Par rapport aux formats traditionnels, il introduit un nouveau niveau d’interaction sur le point de vente. Il prévoit l’activation de dynamiques de gamification et d’engagement, la collecte de données et la lead generation qualifiée, ainsi que l’analyse avancée du trafic, de l’attention et du picking. La valeur ajoutée est double : d’une part, il augmente le sell-out en travaillant sur la création immédiate d’occasions de consommation ; d’autre part, il transforme le présentoir en véritable outil de retail media et d’analyse des données. Parallèlement, nous travaillons au développement de solutions de présentation toujours plus personnalisées et à fort impact visuel, conçues en fonction des objectifs des marques, en créant des configurations capables de valoriser le produit sur le point de vente et de générer une efficacité accrue en matière de sell-out et de consumer experience.

Quelles sont les priorités pour 2026 ?

L’objectif est de poursuivre la trajectoire de croissance en consolidant le positionnement de BBoard comme partenaire de référence pour des solutions intégrées et personnalisées dans l’univers de la grande distribution et du retail. Les priorités stratégiques concerneront le développement du new business, le renforcement des partenariats et l’élargissement de l’offre, avec un accent particulier sur les présentoirs réfrigérés et les solutions de présentation évoluées. Nous voulons renforcer notre capacité à accompagner les marques dans l’étude de projets sur mesure et dans l’intégration de technologies innovantes orientées vers l’engagement et le sell-out. Dans cette optique, 2026 sera une année clé également pour le lancement commercial de nouveaux formats propriétaires comme le conversational shelfridge, conçus pour transformer le présentoir en outil actif de retail media, de cross-selling et d’interaction avec le consommateur.

Que prévoit la feuille de route « BBoard 2030 » ?

La feuille de route BBoard 2030 vise à construire une entreprise solide et en croissance constante, toujours davantage partenaire stratégique pour ses clients. En outre, nous voulons que notre entreprise soit tournée vers l’innovation, la durabilité et l’inclusivité et capable de générer de la valeur grâce aux compétences et aux personnes. Enfin, l’objectif est de consolider un modèle dans lequel le point de vente devient toujours plus un écosystème expérientiel et data-driven.

Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.