BBoard apuesta por la innovación para un retail cada vez más interactivo

En el retail moderno, el expositor ya no es solo una herramienta de visibilidad. Se convierte en punto de contacto, medio, palanca de engagement y también fuente de datos. En esta dirección avanza Grupo BBoard, especializado en la creación de soluciones para la experiencia del cliente, que ahora apuesta por la evolución del conversational signage.

Un enfoque que mira hacia un retail cada vez más interactivo, medible y orientado al rendimiento. Hemos hablado de ello con Massimo Sala, ceo de Grupo BBoard.

BBoard cerró el 2025 con una facturación superior a 4 millones de euros. ¿Qué factores determinaron el crecimiento?

El 2025 concluyó confirmando una trayectoria de crecimiento constante y de consolidación de nuestro posicionamiento en el mercado de la gran distribución y del retail. Lo determinaron el fortalecimiento de las colaboraciones con clientes estratégicos, el desarrollo del nuevo negocio y la ampliación de la oferta, sobre todo en el ámbito de las soluciones integradas para el punto de venta. También contribuyeron de forma importante las inversiones en innovación, digitalización y nuevas herramientas propias, que nos permitieron aumentar la eficiencia de los procesos y mejorar el nivel de servicio ofrecido a los clientes. Desde el punto de vista de la rentabilidad, el 2025 fue un año positivo y en línea con los objetivos empresariales. El crecimiento contó con el respaldo de un enfoque cada vez más estructurado del control de gestión, de una mayor integración entre las unidades de negocio y de un trabajo constante de optimización operativa y gestión de los proyectos.

¿Cómo está estructurado actualmente el Grupo BBoard?

El Grupo quiere ofrecer una cobertura completa de las actividades en tienda, integrando estrategia, creatividad y ejecución operativa. Son dos las principales unidades de negocio: BBoard Com, centrada en la activación de marca y el marketing de campo, y BBoard Services, que se ocupa del alquiler de expositores refrigerados, la logística y las soluciones tecnológicas avanzadas, entre ellas el conversational signage. Esta estructura permite al Grupo operar como un interlocutor único, acompañando a los clientes a lo largo de toda la cadena de valor, desde el diseño hasta la gestión operativa en el punto de venta.

¿De qué manera trabajan las dos unidades en sinergia en los proyectos para la gran distribución y el retail?

Las dos unidades trabajan de forma plenamente integrada para transformar la estrategia de marca en una experiencia del consumidor concreta, medible y orientada a la venta. BBoard Com se ocupa de la parte estratégica y creativa, desarrollando conceptos, activaciones y contenidos, mientras que BBoard Services hace posible la experiencia mediante activos físicos, tecnología y gestión operativa. Un elemento distintivo es nuestra capacidad para gestionar de forma completa los expositores refrigerados: no nos limitamos al alquiler, sino que ofrecemos un servicio integrado que incluye el suministro de las cubetas, logística, instalación, gestión operativa en el punto de venta y personalización. Esto nos permite crear auténticas operaciones de teatralización del punto de venta, en las que expositores, contenidos y actividades en tienda trabajan de forma coordinada. El resultado es un modelo que combina creatividad, ejecución e infraestructura operativa, garantizando un enfoque integral que une engagement y rendimiento comercial, cada vez más guiado por los datos.

¿Cuál es actualmente vuestro posicionamiento competitivo?

BBoard se posiciona como un player híbrido entre agencia estratégico-creativa y plataforma operativa, capaz de acompañar a los clientes en el desarrollo de soluciones expositivas, comunicación promocional y mecánicas de engagement orientadas al sell-out. A esta dimensión de consultoría sumamos una estructura operativa sólida, que garantiza la ejecución, la gestión del punto de venta y el control sobre el territorio.

El conversational signage integrado en el picking de producto está entre vuestras prioridades: ¿cómo funciona concretamente y qué beneficios genera para retailers y marcas?

El conversational signage representa una plataforma capaz de interactuar en tiempo real con el shopper, personalizando contenidos y experiencias en función del público objetivo. La tecnología integra monitores inteligentes, sensores y sistemas de análisis que permiten no solo medir la atención, el engagement y los tiempos de permanencia, sino también analizar el picking del producto y la correlación entre los contenidos visualizados y el comportamiento de compra. Para las marcas significa poder transformar el punto de venta en un auténtico touchpoint media, obteniendo datos concretos sobre la eficacia de las campañas, insights sobre los consumidores y una mayor capacidad para optimizar contenidos, promociones y mecánicas de engagement con vistas al sell-out. Para el retailer, en cambio, los beneficios se refieren sobre todo a la puesta en valor de los espacios expositivos, el aumento de la interacción con el shopper y la posibilidad de desarrollar nuevas lógicas de retail media cada vez más medibles y eficaces.

¿Dónde habéis detectado los resultados más interesantes?

Los estamos observando en contextos de alta frecuencia y fuerte impacto visual, como áreas promocionales, pasillos de alta rotación, islas estacionales y expositores refrigerados, donde la combinación de experiencia, contenido dinámico e inmediatez de compra genera niveles de engagement y conversión especialmente elevados.

¿En qué proyectos e innovaciones estáis trabajando?

Entre las principales innovaciones en las que estamos trabajando se encuentra la evolución del conversational signage hacia nuevos formatos propios, entre ellos el conversational shelfridge, cuyo lanzamiento comercial prevemos para los próximos meses. Se trata de un expositor vertical de gran impacto visual que integra un monitor digital interactivo y espacio expositivo para productos frescos y de ambiente, con lógicas de cross-selling basadas en los best performers. Frente a los formatos tradicionales, introduce un nuevo nivel de interacción en el punto de venta. Prevé la activación de dinámicas de gamificación y engagement, la recopilación de datos y la generación de leads perfilada, así como el análisis avanzado del tráfico, la atención y el picking. El valor añadido es doble: por un lado, aumenta el sell-out trabajando en la creación inmediata de ocasiones de consumo; por otro, transforma el expositor en una auténtica herramienta de retail media y análisis de datos. Paralelamente, estamos trabajando en el desarrollo de soluciones expositivas cada vez más personalizadas y de gran impacto visual, diseñadas en función de los objetivos de las marcas, creando configuraciones capaces de poner en valor el producto en el punto de venta y generar una mayor eficacia en términos de sell-out y experiencia del consumidor.

¿Cuáles son las prioridades para 2026?

El objetivo es continuar con la trayectoria de crecimiento, consolidando el posicionamiento de BBoard como socio de referencia para soluciones integradas y personalizadas en el mundo de la gran distribución y el retail. Las prioridades estratégicas se centrarán en el desarrollo del nuevo negocio, el fortalecimiento de las alianzas y la ampliación de la oferta, con especial atención al área de los expositores refrigerados y de las soluciones expositivas evolucionadas. Queremos reforzar nuestra capacidad para acompañar a las marcas en el diseño de proyectos a medida y en la integración de tecnologías innovadoras orientadas al engagement y al sell-out. En este sentido, 2026 será un año clave también para el lanzamiento comercial de nuevos formatos propios como el conversational shelfridge, concebidos para transformar el expositor en una herramienta activa de retail media, cross-selling e interacción con el consumidor.

¿Qué contempla la hoja de ruta «BBoard 2030»?

La hoja de ruta BBoard 2030 tiene como objetivo construir una empresa sólida y en crecimiento constante, cada vez más socio estratégico para los clientes. Además, queremos que nuestra realidad esté orientada a la innovación, la sostenibilidad y la inclusividad, y sea capaz de generar valor a través de las competencias y las personas. Por último, el objetivo es consolidar un modelo en el que el punto de venta se convierta cada vez más en un ecosistema experiencial y basado en datos.

Este artículo fue traducido de la versión original en italiano con la ayuda de inteligencia artificial. En caso de discrepancias, consulte la versión original en italiano.