Cesar lance le nouveau projet de fidélisation dans les magasins Acqua & Sapone et La Saponeria

Cesar renforce la stratégie de fidélisation de ses magasins Acqua & Sapone et La Saponeria en lançant la collection Astro Hoodies conçue et développée par Infinite Loyalty à partir de l’identification d’une cible encore peu investie par les activités traditionnelles de fidélisation : les adolescents et les nouvelles générations.

La stratégie

Avec un réseau de plus de 900 points de vente en Italie et en Espagne sous les enseignes Acqua & Sapone et La Saponeria, Cesar entend faire évoluer la relation avec ses clients grâce à des initiatives capables d’aller au-delà de la traditionnelle promotion à récompenses, en intégrant fidélisation, co-branding et co-marketing au sein d’une stratégie unique. Au cœur de cette démarche, la volonté de valoriser les services liés à la Carta Club, de consolider la relation avec le public habituel et, dans le même temps, de créer de nouvelles occasions de contact avec des segments de consommateurs différents.

Le partenariat avec Infinite Loyalty s’inscrit dans cette vision : développer des projets qui combinent des mécanismes de fidélisation, la pertinence des marques partenaires et la capacité à capter des intérêts et des langages différents, en transformant la fidélisation en un outil de positionnement et de relation avec le client.

La collection

Le concept naît de l’observation de tendances telles que les charms, la personnalisation et la culture kidult, réinterprétées sous une forme propriétaire à travers un univers de 12 aliens à collectionner. Le choix de l’alien permet de jouer sur l’ironie, l’imagination et l’individualité, tandis que la hoodie – la veste à capuche, symbole de style et d’identité pour les adolescents d’aujourd’hui – devient l’élément distinctif de chaque personnage. Chaque sweat reflète en effet sa personnalité, renforçant sa reconnaissance, sa sérialité et son caractère collectionnable.

Les 12 aliens, chacun associé à un signe du zodiaque, mesurent environ 14 cm, sont dotés d’un crochet permettant de les fixer à des sacs à dos et des sacs, et sont personnalisables grâce à la capuche amovible. Un format conçu pour créer un univers narratif identifiable, capable d’impliquer non seulement les adolescents, mais aussi les jeunes adultes et les membres de leur famille attirés par sa dimension collectionnable et kidult.

Avec Astro Hoodies, Cesar introduit ainsi dans le canal drugstore un format ludique et pop, caractérisé par une forte composante de caractère collectionnable, élargissant le périmètre traditionnel des initiatives de fidélisation et créant un nouveau point de contact avec les générations les plus jeunes.

Les commentaires

« L’évolution des programmes de fidélité passe de plus en plus par la capacité à construire des écosystèmes relationnels, et non de simples mécanismes promotionnels. À travers Acqua & Sapone Carta Club, nous voulons proposer à nos clients des initiatives cohérentes avec des intérêts et des styles de vie différents, tout en valorisant la singularité de nos enseignes. La campagne Astro Hoodies montre comment la fidélisation peut devenir un outil capable de s’adresser à des publics différents, de générer de l’engagement et de soutenir la croissance de l’entreprise », déclare Simone Colatriano, responsable Crm & fidélisation de Cesar.

« Aujourd’hui, concevoir une stratégie de fidélisation signifie partir de la connaissance des publics et de la capacité à lire les signaux qui émanent de leurs langages, de leurs intérêts et de leurs comportements. Avec Cesar, nous travaillons précisément dans cette direction : valoriser les cibles déjà établies et, dans le même temps, identifier de nouveaux espaces relationnels. Astro Hoodies naît de cette approche, en transformant des tendances contemporaines en un format identifiable, collectionnable et capable de générer de l’engagement dans le temps », déclare Nicolò Mussetto, directeur général d’Infinite Loyalty.

Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.