Mapic Italy : lancement de la plateforme dédiée à la gestion opérationnelle des centres commerciaux

Mapic Italy a annoncé le lancement de Retail Operations Marketplace, la nouvelle plateforme dédiée à la gestion opérationnelle des centres commerciaux et des réseaux de points de vente, qui fera ses débuts le 26 et 27 mai 2027 à Rho Fiera Milano.

Retail Operations Marketplace occupera un pavillon indépendant, mais adjacent à Mapic Italy et directement relié à l’événement. L’événement s’adresse aux propriétaires immobiliers et aux enseignes de la distribution, mais avec un objectif et une participation d’équipes différents : alors que Mapic Italy est consacré à la création du mix commercial de la destination au moyen des opérations de location des espaces, Retail Operations Marketplace a pour objectif l’excellence opérationnelle et l’innovation des services permettant de soutenir la performance, la résilience et la rentabilité de l’actif.

Cette nouvelle plateforme répond au changement structurel du secteur de l’immobilier commercial. Les propriétaires et les marques doivent aujourd’hui soutenir la rentabilité, la valorisation et l’attractivité de leurs actifs, en adaptant leur gestion à des réglementations énergétiques plus strictes et aux nouvelles formes de mobilité électrique, en limitant l’obsolescence des installations techniques, en réduisant les nouveaux risques liés à la sécurité et en répondant à la demande croissante d’environnements propres, fiables et agréables à vivre.

Les chiffres du secteur

Quelques chiffres permettent de mesurer l’ampleur de ces enjeux. Selon les données d’UrbiStat, l’Italie compte 1.225 structures classées comme centres commerciaux, pour un total d’environ 17 millions de m² de GLA (surface locative brute). Sur cette base, en appliquant une estimation prudente des coûts opérationnels annuels moyens, Mapic Italy et Retail Operations Marketplace estiment à environ 750 millions d’euros le potentiel de coûts de gestion. L’énergie, la maintenance, le facility management, la sécurité et la gestion technique des espaces communs figurent parmi les principaux postes opérationnels à optimiser pour améliorer la performance des actifs commerciaux.

Selon la Commission européenne, les bâtiments absorbent environ 40% de la consommation finale d’énergie de l’Union européenne et génèrent 36% des émissions de gaz à effet de serre liées à l’énergie. Environ 75% du parc immobilier européen est énergétiquement inefficace et nécessite des investissements.

Sur le front de la sécurité, selon le Baromètre des vols dans le commerce de détail en Italie 2025, promu par Checkpoint Systems Italia en collaboration avec Nielsen IQ, en 2024 les différences d’inventaire dans le commerce de détail en Italie se sont élevées en moyenne à 1,2% du chiffre d’affaires annuel, soit 4,12 milliards d’euros. 26% de cette valeur est imputable aux erreurs des fournisseurs et aux erreurs administratives ; la part restante est due aux vols externes et internes.

Cinq domaines thématiques

L’espace d’exposition offrira un aperçu complet des principaux fournisseurs de services et de solutions, organisé en cinq grandes catégories alignées sur les processus décisionnels d’investissement Opex et Capex des centres commerciaux et des actifs commerciaux :

• Solutions pour l’énergie et la gestion durable – de la mobilité électrique à la gestion de la consommation, des installations HVAC à la certification des performances environnementales ;
• Transport vertical et flux de personnes – ascenseurs, escaliers mécaniques et systèmes de déplacement des personnes ;
• Construction et fit-out – revêtements de sol, éclairage, menuiseries, mobilier et façades ;
• Sécurité et personnel – barrières et systèmes de contrôle, services de prévention des incendies, services de gestion du personnel ;
• Facility management – nettoyage et gestion des déchets, gestion des espaces verts, maintenance des installations.

Le format combine un espace d’exposition, des sessions de pitching dédiées à chacun des cinq domaines thématiques, un programme de conférences axé sur des cas concrets et les meilleures pratiques de gestion quotidienne des centres commerciaux et des réseaux de points de vente, ainsi qu’un matchmaking ciblé grâce à The Deal Maker, la plateforme numérique de Mapic qui permet aux exposants, sponsors et participants d’identifier les interlocuteurs les plus pertinents afin de planifier des rendez-vous et d’accélérer de nouvelles opportunités commerciales. Les associations partenaires du projet sont Adcc (Associazione Direttori Centri Commerciali) et Cncc (Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali).

La valeur pour les participants

Pour les acheteurs de l’événement (directions des opérations, directions techniques et asset management, directions des achats et directions des centres commerciaux), Retail Operations Marketplace représente une plateforme qui leur permettra d’identifier de nouvelles solutions et de nouveaux fournisseurs, de comparer les approches de gestion et d’optimiser les processus d’achat, les niveaux de service (Sla), la conformité et l’efficacité énergétique du portefeuille.

Pour les exposants (fournisseurs de solutions et de services), l’événement garantira un accès direct à une communauté sélectionnée de décideurs qui contrôlent ou influencent les dépenses opérationnelles et les investissements des centres commerciaux, des destinations commerciales et des réseaux de magasins : non pas une simple occasion de gagner en visibilité, mais un canal sectoriel orienté vers des échanges commerciaux qualifiés.

Les commentaires

« Le marché nous demandait depuis longtemps un lieu où parler de gestion, et pas seulement de développement et de location », commente Francesco Pupillo, directeur de Mapic. « En Italie, les décisions concernant l’énergie, la sécurité, les installations et la maintenance représentent chaque année des montants importants, mais elles sont souvent prises en recherchant, rencontrant et échangeant avec chaque fournisseur individuellement, au prix d’une importante perte de temps. Retail Operations Marketplace est né pour combler ce vide : un espace sélectif, avec un nombre limité d’exposants et un public de décideurs vérifiés, où la comparaison s’effectue sur la base de cas concrets et de résultats. »

« Dans un contexte où les coûts opérationnels pèsent de plus en plus sur la performance des actifs commerciaux, la capacité à identifier les solutions les plus performantes et les meilleures pratiques de gestion devient stratégique », ajoute Gianluca Martora, directeur de la gestion des actifs et des installations & d’Igd Siiq. « Les innovations dans les domaines de l’énergie, du facility management, de la sécurité, de la mobilité et du fit-out permettent non seulement d’optimiser les dépenses, mais aussi d’améliorer durablement la qualité, l’efficacité et l’attractivité des destinations commerciales. »

Roberto Zoia, président du Cncc, partenaire principal de Mapic Italy, commente : « Le marché italien des centres commerciaux compte aujourd’hui plus de 1.200 sites. Les enjeux liés à l’efficacité énergétique, à l’obsolescence et à la modernisation constante des installations, à la gestion de nouvelles formes de mobilité et à la sécurité, ainsi qu’au refurbishment et au restyling, constituent aujourd’hui des facteurs centraux dans les stratégies de valorisation des actifs, tant pour les propriétaires que pour les consommateurs. Au fil des années, le Cncc a toujours soutenu le partage des meilleures pratiques de gestion et d’excellence opérationnelle au moyen de la formation continue et de groupes de travail réunissant les principaux acteurs du marché. La création de Retail Operations Marketplace en tant que plateforme dédiée à la gestion des actifs commerciaux répond à un besoin clair de dialogue entre les acteurs et renforce la position de Mapic Italy comme rendez-vous central de l’industrie immobilière italienne à 360°. »

Cet article a été traduit de la version originale italienne avec l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de divergence, veuillez vous référer à la version originale italienne.