Mapic Italy: se estrena la plataforma dedicada a la gestión operativa de los centros comerciales

Mapic Italy ha anunciado el lanzamiento de Retail Operations Marketplace, la nueva plataforma dedicada a la gestión operativa de los centros comerciales y las cadenas de puntos de venta, que se estrenará el 26 y 27 de mayo 2027 en Rho Fiera Milano.

Retail Operations Marketplace ocupará un pabellón independiente, pero adyacente y directamente conectado con Mapic Italy. El evento se dirige a las propiedades inmobiliarias y a las enseñas de retail, pero con un enfoque y una participación de equipos diferentes: mientras que Mapic Italy está dedicado a la creación del retail mix del destino comercial mediante las operaciones de arrendamiento de los espacios, Retail Operations Marketplace tiene como objetivo la excelencia operativa y la innovación de los servicios que permiten sostener el rendimiento, la resiliencia y la rentabilidad del activo.

Esta nueva plataforma responde al cambio estructural del sector del retail inmobiliario. Las propiedades y las marcas deben sostener hoy la rentabilidad, la valorización y el atractivo de sus activos, adaptando su gestión a normativas energéticas más estrictas y a nuevas formas de movilidad eléctrica, limitando la obsolescencia de las instalaciones técnicas, reduciendo los nuevos riesgos relacionados con la seguridad y respondiendo a la creciente demanda de entornos limpios, fiables y habitables.

Las cifras del sector

Algunas cifras ayudan a dimensionar estos temas. Según los datos de UrbiStat, en Italia hay 1.225 estructuras clasificadas como centros comerciales, con un total de aproximadamente 17 millones de m² de GLA (superficie bruta alquilable). Sobre esta base, aplicando una estimación prudente de los costes operativos medios anuales, Mapic Italy y Retail Operations Marketplace estiman un potencial de aproximadamente 750 millones de euros en costes de gestión. La energía, el mantenimiento, el facility management, la seguridad y la gestión técnica de los espacios comunes se encuentran entre las principales partidas operativas que deben optimizarse para mejorar el rendimiento de los activos de retail.

Según la Comisión Europea, los edificios absorben aproximadamente el 40% del consumo final de energía de la Unión Europea, generando el 36% de las emisiones de gases de efecto invernadero relacionadas con la energía. Aproximadamente el 75% del parque inmobiliario europeo es ineficiente desde el punto de vista energético y requiere inversiones.

En materia de seguridad, según el Barómetro de los hurtos en el retail, en Italia 2025, promovido por Checkpoint Systems Italia en colaboración con Nielsen IQ, en 2024 las diferencias de inventario del retail en Italia ascendieron de media al 1,2% de la facturación anual, es decir, 4,12 miles de millones de euros. El 26% de este valor es atribuible a errores de proveedores y administrativos; la parte restante depende de hurtos externos e internos.

Cinco áreas temáticas

El área expositiva ofrecerá una visión completa de los principales proveedores de servicios y soluciones, organizada en cinco macrocategorías alineadas con los procesos de decisión de inversión Opex y Capex de los centros comerciales y los activos de retail:

• Soluciones para la energía y la gestión sostenible – desde la movilidad eléctrica hasta la gestión del consumo, desde las instalaciones HVAC hasta la certificación del rendimiento medioambiental;
• Transporte vertical y flujos de personas – ascensores, escaleras mecánicas y sistemas de desplazamiento de personas;
• Construcción y fit-out – pavimentos, iluminación, cerramientos, mobiliario y fachadas;
• Seguridad y personas – barreras y sistemas de control, servicios de prevención de incendios, servicios de gestión del personal;
• Facility management – limpieza y gestión de residuos, gestión de zonas verdes, mantenimiento de instalaciones.

El formato combina un área expositiva, sesiones de pitching dedicadas a cada una de las cinco áreas temáticas, un programa de conferencias centrado en casos concretos y buenas prácticas en la gestión diaria de centros comerciales y redes de puntos de venta, y un matchmaking específico a través de The Deal Maker, la plataforma digital de Mapic que permite a expositores, patrocinadores y participantes identificar a los interlocutores más relevantes para planificar reuniones y acelerar nuevas oportunidades de negocio. Las asociaciones colaboradoras del proyecto son Adcc (Associazione Direttori Centri Commerciali) y Cncc (Consiglio Nazionale dei Centri Commerciali).

El valor para los participantes

Para los compradores del evento (direcciones de operaciones, direcciones técnicas y de gestión de activos, direcciones de compras y direcciones de centros comerciales), Retail Operations Marketplace representa una plataforma que les permitirá identificar nuevas soluciones y nuevos proveedores, comparar enfoques de gestión y optimizar los procesos de compras, los niveles de servicio (SLA), el cumplimiento normativo y la eficiencia energética de la cartera.

Para los expositores (proveedores de soluciones y servicios), el evento garantizará un acceso directo a una comunidad seleccionada de responsables de la toma de decisiones que controlan o influyen en el gasto operativo y las inversiones de centros comerciales, destinos de retail y redes de tiendas: no una oportunidad genérica de visibilidad, sino un canal sectorial orientado a conversaciones de negocio cualificadas.

Los comentarios

«El mercado nos pedía desde hacía tiempo un lugar en el que hablar de gestión, no solo de desarrollo y arrendamiento», comenta Francesco Pupillo, director de Mapic. «En Italia, las decisiones sobre energía, seguridad, instalaciones y mantenimiento representan cada año cifras importantes, pero a menudo se toman buscando, reuniéndose y conversando con cada proveedor individualmente, con un importante derroche de tiempo. Retail Operations Marketplace nace para colmar este vacío: un espacio selectivo, con un número limitado de expositores y una audiencia de responsables de la toma de decisiones verificados, donde la comparación se basa en casos concretos y resultados».

«En un contexto en el que los costes operativos inciden cada vez más en el rendimiento de los activos de retail, la capacidad de identificar las soluciones más eficaces y las buenas prácticas de gestión se vuelve estratégica», añade Gianluca Martora, director de gestión de instalaciones de activos & de Igd Siiq. «Las innovaciones en los ámbitos de la energía, el facility management, la seguridad, la movilidad y el fit-out permiten no solo optimizar los gastos, sino también mejorar de forma duradera la calidad, la eficiencia y el atractivo de los destinos comerciales».

Roberto Zoia, presidente de Cncc, socio principal de Mapic Italy, comenta: «El mercado italiano de los centros comerciales cuenta actualmente con más de 1.200 sitios. Los problemas de eficiencia energética, obsolescencia y modernización constante de las instalaciones, gestión de nuevas formas de movilidad y seguridad, refurbishment y restyling constituyen hoy factores centrales en las estrategias de valorización de los activos, tanto para las propiedades como para los consumidores. A lo largo de los años, Cncc siempre ha apoyado el intercambio de buenas prácticas de gestión y excelencia operativa mediante formación continua y grupos de trabajo entre los operadores líderes del mercado. La creación de Retail Operations Marketplace como plataforma dedicada a la gestión de los activos de retail responde a una clara necesidad de intercambio entre los operadores y refuerza la posición de Mapic Italy como momento central de la industria inmobiliaria italiana a 360°».

Este artículo fue traducido de la versión original en italiano con la ayuda de inteligencia artificial. En caso de discrepancias, consulte la versión original en italiano.