Despar se confirma como "Marca del Año" por séptima vez consecutiva entre los supermercados

Despar es la “Marca del Año 2026-2027” en la categoría "supermercados", obteniendo por séptimo año consecutivo la confianza y el reconocimiento de los consumidores.

Promovido por Q&A Research Italia, el premio "Marca del Año" es uno de los principales proyectos de investigación dedicados a la satisfacción del cliente en el sector minorista. Su elemento distintivo es la participación directa de los consumidores, llamados a expresar sus preferencias y a evaluar las marcas sobre la base de su propia experiencia, teniendo en cuenta los distintos aspectos que contribuyen a hacer positiva la relación con una marca de distribución.

Las cifras

En la edición 2026 del premio se involucraron 550 marcas, divididas en 27 categorías para "Marca del Año Italia" y 24 categorías para "Marca Web del Año Italia". El total de preferencias registradas fue de 561.770 votos emitidos por 368.832 consumidores, que evaluaron diversos parámetros: desde el nivel de los precios hasta la amplitud del surtido, desde la calidad de la acogida hasta la competencia del personal, pasando por la facilidad de la experiencia de compra y la imagen general de los puntos de venta.

Los motivos

Las valoraciones expresadas por los consumidores determinaron la victoria de Despar en la categoría "supermercados". La marca fue premiada sobre todo por la facilidad de compra, obteniendo también excelentes puntuaciones en los parámetros de precio, surtido, hospitalidad, competencia del personal y aspecto de los puntos de venta. Un resultado que pone de relieve el valor de un modelo de servicio que sitúa a las personas en el centro, la calidad de la relación con el cliente y la atención a cada momento de la experiencia de compra.

El comentario

Filippo Fabbri, director general de Despar Italia, comentó: “Ser reconocidos como 'Marca del Año' por séptimo año consecutivo es una gran satisfacción y representa una importante confirmación del camino que estamos recorriendo junto con nuestros socios y colaboradores. Recibir este reconocimiento directamente de los clientes refuerza nuestro compromiso de seguir mejorando, invirtiendo en la calidad de la oferta, el servicio y una experiencia de compra cada vez más cercana a las necesidades de las familias. La proximidad representa un elemento fundamental de nuestra identidad: a través de la presencia capilar de nuestros puntos de venta queremos estar cada día cerca de las personas, de sus necesidades y de los territorios en los que operamos. En este camino, el producto de marca propia desempeña un papel central: seguimos desarrollándolo para ofrecer calidad, conveniencia y un surtido distintivo, reforzando cada día la relación de confianza con nuestros clientes”.

Este artículo fue traducido de la versión original en italiano con la ayuda de inteligencia artificial. En caso de discrepancias, consulte la versión original en italiano.