Con un sistema gestionale datato e fermo a circa 15 anni fa, appesantito da diverse customizzazioni e che non permetteva più alcuna evoluzione migliorativa sia tecnologica che di processo, Ferrarelle ha impostato un progetto di modernizzazione che la sostenesse in una crescita sostenibile del business e a espandersi sui mercati internazionali.

L’obiettivo del progetto era la creazione di una infrastruttura innovativa, flessibile e scalabile.

Al centro della nuova infrastruttura Ferrarelle ha scelto Rise with Sap e, con il supporto della divisione Servizi di Sap Italia, ha implementato il nuovo sistema gestionale Sap s/4hana cloud che ha portato da subito all’organizzazione una serie di vantaggi importanti, come la possibilità di accedere all’innovazione in modo costante, sia in termini di rilasci di funzionalità sia di sicurezza, e di essere liberati dalle onerose attività interne di gestione del sistema.

L’adozione di Rise with Sap ha cambiato il modo di lavorare di Ferrarelle e grazie alla funzionalità Flexible Workflow sono stati rivisti i processi, come ad esempio quelli di approvazione delle richieste e degli ordini di acquisto, alleggerendo molto i passaggi che riguardavano l’autorizzazione degli ordini.

Inoltre, Rise with Sap ha permesso un’integrazione fluida e veloce delle soluzioni per la customer experience, dal crm, a sap sales cloud, che automatizza i processi di vendita consentendo ai responsabili vendite di Ferrarelle di concentrarsi sulla creazione del valore per i clienti, a Sap service cloud, per la gestione del servizio clienti volto a creare connessioni significative lungo l'intero customer journey dell’azienda.

Uno dei primi benefici riscontrati da Ferrarelle dalla nuova piattaforma è stata la possibilità di sfruttare appieno l’integrazione tra le soluzioni Sap e rendere più performanti i processi vendite, facilitando e velocizzando le prese d’ordine, ottimizzando le attività di rilevazione sul campo, ottenendo al contempo una miglior integrazione e visibilità dei dati attraverso tutta l’organizzazione.

Il prossimo passo che vedrà Ferrarelle puntare su un ulteriore sviluppo del proprio programma di trasformazione digitale riguarderà il demand planning con l’adozione di Sap integrated business planning. Demand and supply chain planning è un ambito di grande impatto e valore per l’azienda per poter impostare un’ossatura di processo che parte dalla domanda e arriva fino alla distribuzione; quindi, con tutto il controllo e l’ottimizzazione del network logistico e il supporto che la piattaforma può offrire in termini di integrazione e utilizzo dell’intelligenza artificiale.