Carrefour Italia ha siglato un accordo con la milanese JoinTag, società specializzata nel settore del proximity marketing. Attraverso questa partnership in oltre 200 Carrefour Market e all’interno di 40 centri Iper verrà abilitata la tecnologia proximity di JoinTag che consentirà di intercettare e dialogare con l’utente nei diversi micro-momenti: vicino al punto vendita, dentro al negozio e direttamente davanti al prodotto.
La piattaforma di Kariboo – che unisce strumenti di localizzazione, un vasto network di app e una rete fisica di i-beacon - intercetta infatti l’utente nella sua customer journey quotidiana ed è in grado di attivare notifiche push mirate, comunicandogli messaggi nei momenti fondamentali della decisione d’acquisto.
Contemporaneamente la tecnologia di JoinTag consente di profilare i clienti di Carrefour Italia tracciandone gli spostamenti all’interno dello store e diventando quindi fondamentale strumento per generare analytics e ottimizzare i processi di vendita.
«Carrefour Italia è impegnata in prima linea nella ricerca di modi innovativi per migliorare la customer experience. Cerchiamo a questo scopo partner di eccellenza come JoinTag che, attraverso soluzioni tecnologiche all’avanguardia, ci permettono di anticipare e rispondere alle richieste in continua evoluzione dei nostri consumatori», commenta Pierre Queau, direttore marketing, clienti, servizi e trasformazione digitale Carrefour Italia.
