Spesso però i due protagonisti, l'azienda e il designer, non condividono gli obiettivi, le strategie, le ragionevoli aspettative di fatturato e il corrispondente budget disponibile per la realizzazione dello spazio.
Il volume “Retail design e marketing. Progettare per il ritorno dell'investimento” di Massimo Pegoraro, edito da Franco Angeli, vuole dunque chiarire in che modo un'azienda debba prepararsi prima di approcciare un architetto per la progettazione di un punto vendita.